元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!接遇コンサルタント 藤井直子

あなたの強みと魅力を五感で伝える真のマナーと、カラー・ファッションで、本物の一流パーソンにふさわしいコミュニケーション力を磨きます。あなたが目指すステージで満開の輝きを咲かせる支援致します。

先日は、子供の卒業式でした。

前日には家族でお祝いをし、春の陽ざしと美しい桜のもと

とても良き一日を過ごしました。

 

 

 

場所は、ウエスティンホテル〈舞〉で。

 

 

 

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さて、

忙しかったり、

その日の体調や出来事などで

気分が変わることは、

誰にでもあることですよね。

 

 

だからといって、

感情のまま人に接したり、

相手によって態度を変えるなどしていると、

不安感、不信感を与え、

人を遠ざけてしまいます。

 

 

 

好感や信頼感を与えられる人は、

 

一時の感情や、

周りの状況に流されず、

 

相手や状況に応じ、

心地良い雰囲気を作ることが出来ます。

 

 

すると、

相手が話しやすくなる、

など

他者とのコミュニケーションが上手くとれ、

仕事の効率が上がることも

知っているのですね。

 

 


私はいつも、研修先のクライアント様には、

 

「オフィス内外問わず、

エントランス付近で会う人、

宅配や清掃業の人、

など全ての人に挨拶をして下さいね

とお伝えしています。 


何故なら、

あなたの仕事に関わってくれている全ての人に

敬意を伝えることを大切にして頂きたいからです。

 

 

 

以前、私の研修を受けて下さった

キャリアチェンジご希望のクライアント様が、

 

就職面接会場ビルの入り口付近で、

スーツを着たご年配の男性と

すれ違った際に目が合ったそうです。

 

 

 

 

彼女は、その男性に、

にこっと微笑み、会釈をしたそうです。

 

その後、

面接会場に入ったら、

なんとその男性が、面接官のお一人だったとのこと。

 

 

 

もちろん、

合格です!

 

日頃から、オフィス内外問わず、

誰にでも挨拶をしていた彼女だからこそ、

 

 

面接直前の緊張した状況でも、

“面接会場付近で出会った人に、

自然と会釈をすること“

が出来たのですね。

 

 

感情に流されない自分軸、

周りを見る気持ちの余裕

がある人は、

身近な人たちの
ちょっとした変化に気づくことが出来ます。


例えば、

口紅の色、
髪型
表情、などです。

 

 

そして、その気づきを

あなたの笑顔、

言葉で、

相手に伝えてみましょう。

 

 

 

きっと

心地良いコミュニケーションがとれると思います。

 

 

 

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