第一印象を良くする効果とは? | 元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!接遇コンサルタント 藤井直子

元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!接遇コンサルタント 藤井直子

あなたの強みと魅力を五感で伝える真のマナーと、カラー・ファッションで、本物の一流パーソンにふさわしいコミュニケーション力を磨きます。あなたが目指すステージで満開の輝きを咲かせる支援致します。

こんにちは。藤井直子です。



今年の冬は、本当に寒く

身体もついつい丸まってしまいがちです。



ですが、丸く縮こまった姿勢が続くと、

呼吸が浅くなり、
動作や表情までこわばりませんか?




このような時には、私は、
いつもより少しだけ意識して

背筋を伸ばすようにしています。



呼吸も深くなり、

穏やかな気持ちを保つことが出来ます。


心身は連動していると実感します。




さて、
先日、ある男性経営者の方とお会いした際

「姿勢が綺麗ですね」、とお伝えしましたら、



普段から周りの人を見て、

ご自身の姿勢などを振り返るようにしている。

とのことでした。




常にいろいろな人とお会いになっていらっしゃいますので、

外見の印象は、

他者へも影響を与えることを

ご存知だからこそだと思います。




日頃から、

良い印象を心がけている方は、

周囲の人を見て

どこが良い印象なのか、悪いのか
観察する力をお持ちです。




「こんな身嗜みの人が信頼されるのだ」


「こんな表情だと人を遠ざけるな」など、


を感じ取り、

さらに自分を振り返る習慣があります。




ですから、

日々洗練された感じの良い印象になっていくのでしょう。




さらには、

人の外見から

ニーズや心理状態を読み取る力も

培われていくのです。





私の経験から、
リーダー、接遇業の立場の方は、



人の印象を観察し、

その人のニーズや心理状態まで理解することが


満足して頂けるサービスの提供には、

大切だと思っています。





私もCA時代から、

人の外見の印象を観察してから

行動する習慣があります。



お仕事に熱中していらっしゃる方には、

そっとしておき、
タイミングを見て話しかける。




遠くからでも目が合った方には、

「何かお持ちいたしましょうか?」など

お声掛けをするなどです。




その後のコミュニケーションをスムーズにする

個々に応じた対応は、




・表情や姿勢、仕草などを観察する、


・メッセージを読み取る、


・想いを届ける。



の流れがあります。



自他の第一印象を大切にすることは、

外見を美しくするだけでなく、


他者とのコミュニケーションを円滑にする
大きな効果を期待できると思います。

 

 

 

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