元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!接遇コンサルタント 藤井直子

あなたの強みと魅力を五感で伝える真のマナーと、カラー・ファッションで、本物の一流パーソンにふさわしいコミュニケーション力を磨きます。あなたが目指すステージで満開の輝きを咲かせる支援致します。

こんにちは。藤井直子です。


私は、 昨日の出張を無事終え、
家族とゆっくり過ごす年末年始です。


リフレッシュして
またエネルギーチャージをしてまいります。




さて、

先週、お客様アテンドの際に

イアリングをうっかり落としてしまいました。


夫からプレゼントされたものだけに、

かなりショックでした。




ダメもとで

その日伺った銀座の百貨店に問い合わせてみると、

何と「届いていおりますよ」

とのお返事を頂きました!




ご親切な方が、

エスカレーター下付近で拾って、

受付に届けて下さったそうです。



日曜日でとても混んでいましたから、

奇跡的であり、



小さなイアリングを拾い
わざわざ届けて下さった方の

思い遣りを肌で感じることが出来、

とても嬉しかったです。





一方で、

無関心な人
,
気恥ずかしくて、どうぞの一言が言い出せない人が

日本では多いせいでしょうか、


最近は、

アプリを使って、 妊婦さんにお席を譲る、
という機能があるそうですね。




ITの進歩に伴い、
マナーの根幹である想いや敬意を

直接伝えることが

ますます減っていくようにも感じます。






そのようなことを思っていると、

昨日、空港への電車内で、

まだ2歳くらいのお子さま連れのママさんが

立っていらっしゃいました。



よく見ると、リュックに

お腹に赤ちゃんがいます
というバッチがついています。




私は、すぐにお席をお譲りしました。




目の前に、ご年配の方が立っていても
見てみぬふりをする人、

人前で当たり前のようにメイク、飲食をする人。
 



ビジネスでの、

肩書きや立場を気にして行動する人より、



日常のごく当たり前の事にどう対応する人か?
は、自然とその人の
何気ない日常の言動に表れる

真の姿だと思います。




日頃の些細なことに気がつき

自然と行動出来る人は、

組織内外でも人望がある人が多いようです。





部下やお客さまなど周囲に関心を持ち

仕事の進捗状況や近況を聴くなど、

細かな情報も見逃しません。




そうやって、

常に周囲の声に耳を傾けるからこそ、

周囲からも好感を持たれ、


何かを主張する際は、

相手からもきちんと聴いてもらえるのですね。


 


ココロが通うコミュニケーションの為にも
日々の小さな気づきを大切にして

過ごしてまいりたいと思います。

 

 

本年もこのブログをお読み下さいまして

どうもありがとうございました。


皆様も良いお年をお迎えください。

 

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