元国際線CA直伝 第一印象のマネジメントで魅力100倍!インプレッションマネジメント講師 藤井直子

あなたの強みと魅力を五感で伝える真のマナーと、カラー・ファッションで、本物の一流パーソンにふさわしいコミュニケーション力を磨きます。あなたが目指すステージで満開の輝きを咲かせる支援致します。

  こんにちは。藤井直子です。

 

 

都心のホテルで、
素敵なひと時を過ごしました。

  

  

 

ホテルマンの感じの良い笑顔と、

スマートな振る舞いで、対応して頂き、

ゆっくりと過ごせました。

 

 

 

ふと、

目の前に見えるテーブル席に眼をやると、

気になったのは、

 

サービスを受けている男女のカップル。

 

 


 

お二人とも

スタッフの方が、話しかけているのに、
テーブルに肘をつき、ひたすらスマートフォンをさわりながら、

目線を店員さんに合わせることなく、頷くだけの反応。
 

 

 

 

気持ちの良いマナーは、
接遇する側だけに求められるものではありません。


 

 

その様な場所にふさわしい常識やマナーがない人は、

その場の雰囲気を台無しにします。

 

 

 


マナー力がある人は、

 

スタッフの方に対して


「ありがとう」
「お願い致します」

など、必ずお礼やご挨拶をする。

 

 


 

注文の際には、「すみませーん」と大きな声を出すのではなく、


「目線で合図をする」

 

 

 

お食事をする際も、

「美しい姿勢」

 

 

 

いずれも当然のことですが、

サービスを受け取る側のマナー力も

常に問われているのです。

 

 

 

これらが出来ていないと、
最低限のサービスしか受けられないのも事実です。



つまり、
もてなす側も、

お客様としてふさわしいかどうかを判断しているのです。
 

 

 


 

公共の場にふさわしいマナーで

振る舞えているかを振り返ることが大切ですね。

 

  

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