直近の買取顧客１０００名アンケート調査結果
うちのネットからの買取申し込みページには、
このサイトはどのように知りましたか？という
アンケートを設置しておりました。
そこで、直近の買取顧客１０００名をまとめ、
アンケート調査結果を発表します。
アンケート項目は以下の通り
・検索エンジン
・チラシ・カタログ
・バナー広告
・テレビ・新聞・雑誌
・友人・知人に聞いて
・その他
うちの宅配買取サイトへはどこから来たか・・・・
当然、ネットからたどり着くわけだから、
検索エンジンが１位だとは思いますが、
その比率や、他の配分はいかに？
さて、その結果は？？？
当買取サイト
直近申し込み1,000名中
・検索エンジン：７７５名（78％）
・チラシ・カタログ：47名（5％）
・バナー広告：53名（5％）
・テレビ・新聞・雑誌：14名（1％）
・友人・知人に聞いて：44名（4％）
・その他：67名（7％）
という結果でした。
チラシ・カタログ経由は、約50名で、5％という結果ですが、
これは実際のところ、もっと多いという事実があります。
というのも、同梱チラシからの申し込みは、チラシに
記入して直接、買取書籍と一緒にお送り頂いているので、
ウェブサイトを経由しない申し込みもあるからです。
次に多いのがバナー広告ですね。53名、5％です。
現在は広告出していないので、出していた時期の
数値だとは思いますが、ただ最近でもアンケートで
バナー広告を選ばれる人がいるのは不思議です。
その次に多いのが、友人・知人に聞いてです。
これは嬉しいですね。44名、4％です。
買取後、お客さんがファンになって頂いた上、
別のお客さんを紹介してくれたのですから。
お客さんが、さらにお客さんを
連れて来てもらえるということ。
これは、顧客満足度が高いということであり、
44名、4％とは別に、44名4％の紹介元の
お客さんがいるということです。
それから、テレビ・新聞・雑誌が14名、1％
ありますが、これはよくわからないです。
その他、67名、7％ですが、これは何でしょうね？
察するに、SNS（Twitter、Facebook）経由や、
口コミサイト、レビューサイトでしょうか。
意外に数値的に多いのでびっくりです。
以上が、内訳です。
これに加え、今伸びているのが、
直接持ち込み買取ですね。
これからの買取は、検索エンジン対策も大事ですが、
コミュニティやSNSからの買取増加に力を入れて
いく必要があるかもしれません。