お客様よりご意見を頂戴しました。
いつも貴社の製品を使わせていただいています。
ただ容器がもう少し使いやすいといいなぁーと思いメールを
させていただきます。バーバーナイトクリームの四角い容器が最後は
取り出しにくいのと、洗顔容器を使用する時は手が濡れているので、
ワンタッチで開くような、たとえばボディパウダーのふたみたいに
なれば使いやすいくなると思いました。
もし何かの機会に容器の変更があれば参考にしていただければと
おもいます。
ご意見ありがとうございます。そして・・確かに・・・。この瓶への苦情は
結構頂いております・・。 指摘されるであろうな～なんて思いつつ
採用した□の瓶。 お恥ずかしながら、反省も踏まえて何故かをここだけで言いますね。
それは、手作り、そして完全防腐剤不使用のデリケートな商品の為、瓶入りにしたのと、
大量生産をしていないので作った時にシールを貼る手作り品。 だからと言ってはなんですが
四角は、シールが貼り易い！なんて言うスッゴイ単純な理由と、不便さより可愛い！
なんてクリームが端っこが取り出し難い四角瓶にしてしまいました・・・・。
やっぱり工場の都合より、お客様の使い心地を大切にしないといけないですよね・・
今更ながら反省。 ちょっとこうだけど・・・なんて思っていると、本当に指摘される。
今後はやはりお客様目線を重視いたします。
また、別件ですが、お客様より要望が多いのが、持ち歩きたい！お試しセットを見直してくれ！
お泊りセットも欲しい！とやはり敏感肌の方は旅行に大変苦労しているようです。
ＨＰでエンハンシャルとシーランマグマの違いが分かりずらく、一度他社に浮気するクッションを
入れて初めて分かったわ！ ちゃんと伝えて下さいよ！というお電話などのご意見を頂き、
２ヵ月後のリニューアルの際には、何よりもお客様の声を反映した物になっているので
期待して下さい！！！と今から自分の戒めも兼ねて宣言します。
アトピーの方達など、本当に困っている方にひそかに続けてきた裏会員制も、堂々と表で
困ってる人、私達と同じ痛みを共有してる方にも親切な無料会員制などを取り入れたり。
あと、工場で出る、ちょっと訳ありの個数限定のアウトレットを始め、完全無添加で
本当にお店では販売出来ない凄い物など毎月のうように出して行きます。
当社には、お客様から指摘される部分が沢山あるのかもしれませんが、沢山意見を
言って頂いて、本当助かります。
喜んで貰える声を聞くのが何よりも嬉しいし、楽しい♪ もっと驚かせてもっと喜んで貰える事が
したいので、もう少し待ってくださいね。また、苦情でも困ってる事、ご意見、何でも良いので聞かせて下さい！