Wayfairトラブル、中途経過 | わたし色のArizonaナース生活

わたし色のArizonaナース生活

ギター練習の記録として始めたブログなのに最近はなんだか雑談が多いです

 
先日Wayfairから購入した
ダイニングテーブル。
テーブルトップにどでかい傷が入ってた話

 

 

この傷を見つけた途端、速攻でウェブサイトに行き

そこに、パーツだけのリプレイスメントオプション

があったので

クリック。

 

そして翌日。

 

『Sold outだからリプレイスメントできないよー

ごめんねー』

 

っと書かれたメールが届きました。

 

あぁあ、、、この箱重過ぎて自分では持てなかったけど

商品返却して全額リファンドか・・・

 
と、再度ウェブサイトに行ったら
『一部分(20%)リファンドを選んだら
返金プラス商品はあなたのものにもできるわよ
どちらもWin Win!』
 
なんて
 
昔の桃の天然水のCMを思い起こさせるような
コメントにイライラ急上昇ドンッ
CMにはイライラしなかったのにねー

 

 

 

こんな風にWin!Win!言われたら
 

意地でも全額リファンドしてやるっ

意味もなく闘争心勃発筋肉
 
商品の配送の手続きは不安だったけど
なるようになれ!って
全額返金をクリック。
 
翌日、またもやメールが届きましたもやもや
 
『今はその商品はソールドアウトだけど
今月末に再入荷予定だから
その時にまたリプレイスメントできるようになるよー
何かあったら
XXX-〇〇○ーXXXXに電話してねん』
ってレップの個人名までついて。
 
そんなこと言われたって
いつ商品入るかなんて私は知らんし
そんなジタバタしてるうちに返却期限、、、すぎちゃう爆弾
 
となると
速攻電話するよね。
 
電話したらやけにナイスな対応のお姉さん登場。
私が『私が送った写真見れてる?』
聞いたら
『見れてるよー。これはひどいねー』
言って、
『実はこの商品今日また入ってきたから
私がリプレイスメントのセッティングしてあげるね。
サンクスギビングまでには届くよー
よかったねーチョキ
 
って言われ、お願いしたんだけど
アメリカの生活もここまで長くなると
猜疑心の塊ですもん。
このナイスなお姉さんのことも信用するわけ、、、
無いよね。
 
とは言っても少しはさ、冗談のつもりもありつつさ、
『もしもさ、この後で
”注文できませぇん”ってメールもらったら
今度はどうしたらいいの?』
 
聞いたら
 
『またこの電話に電話してねウインク
 
言われまして、翌日。
 

『Sold outだからリプレイスメントできないよー

ごめんねー』

 
って、最初の時と同じメールが届いて
 
振り出しに戻る・・・ガックリ
 
それでもしつこく
カスタマーサービスが教えてくれた電話番号に
電話したら
今度は、違う人が対応してくれたんだけど
『私には限界があるから上に人に相談するね。』
言って別の方に繋いでくれて
 
その別の方
『あらーこの会社に限っては
部分ごとの配送してないみたいなのよー
それでキャンセルになったのねー。
私が全く新しいセット
もう一つ注文することできるけど
それでどう?
返品/リファウンドが良い?』
聞かれて
 
こんなどでかい商品2個届いても、ねぇ。
しばし悩む。
 
『自分で商品持てないけど、ピックアップしてくれるの?』
聞いたら
『もちろん、苦労はさせないわ〜』
 
って言われたんだけど
自分でもかなり気に入ってるダイビングテーブルなので
新しいセット、注文して頂くことにしました。
 
『でも椅子12脚もいらないんだけどなー』
言ったら
『ドネーションしてくれて良いわよ〜』
って言いながら
『私昔アリゾナのフェニックスに住んでたのよねー
また行きたいなぁ。』
 
なんて言い出すので
今はメイン州に住んでるらしい
『だったらフェニックスに来たら良いじゃん。
うちの余分の椅子、あげるから取りに来てよー』
双方大笑いゲラゲラ
苦情の電話をしてるのに
なぜか和やかな方向に変わっていくと言う失態おいで
 
と言うわけで、
新しいセットが来ると言われてる状況です。
↑今ここ
 
でもねー
新しいセット、本当に来るの?
 
その新しいセットのテーブルがまた壊れてたら
どうするの?
 
最終的に商品を返却の可能性があるうちは
今のこのセット、バラバラにしない方がいいよね。
 
 
先日届いたセット
また梱包できるように
そのままの姿で床に放ってあるから
お客さんも呼べないタラー
 
 
はぁ・・・
どうなることやら・・・ショック

 

追記

 

こんなんしてるうちにまたもやWayfairから

お皿やマグのセットを購入しました。

(↑懲りない人)

 

そしたら案の定

 

ボロボロ叫び

 

 

 

 

幸か不幸か

割れてるのはシリアルボール2個と大皿1枚だけなので

リプレイスメント希望の連絡をしました。

↑今ここ

 

こちらもどうなることでしょう・・・

 

乞うご期待笑い泣き

 

 

 

 

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