リピートの術の高梨有子（たかなしゆうこ）です。
今回は
『お客様を３つのパターンに分けると？』です。
３つのパターンとは
お客様が
どのような状態から
どのような状態になりたいか？
ということです。
１つ目のパターンは
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
悪い状態（－）から
普通の状態（０）に戻す
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
例えば、
腰痛がつらいので
痛みが出ない体にして欲しいとか
吹き出物が出来てしまったので
元の肌に戻したい
という場合ですね。
お悩み解消と言い換えても
いいでしょうか。
２つ目のパターンは
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
普通の状態（０）から
良い状態（＋）にする
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
例えば、
自分へのご褒美エステとか
パーソナルカラー診断、
ネイルなどが挙げられます。
特に悩んでいるいるわけでも
ないけど、自分にプラスになる
ことがしたい、
という感じですね。
３つ目のパターンは
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
良い状態（＋）から
さらに良い状態（＋＋）にする
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
例えば
モデルさんや女優さんが
完璧なスタイル、完璧な美しさを
手に入れるためにサロン通う。
サロン業界ではありませんが
元々儲かっている会社が
有能なコンサルをつけて
さらに業績を伸ばす…
こんなイメージです。
あなたのサロンのお客様は
どのパターンが当てはまったでしょうか？
このパターンの違いによって
リピートの傾向が変わってきます。
次回は各パターン別の
リピート法をお伝えします。
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