2週間毎に大阪に来てるな💦
慣れた道をひた走る
人と科学で変化を促す
そしき変容のプロフェッショナル
サクゾーこと、作井大介です
体調を崩していた義母の退院で
大阪に向かっとりました
ここ2カ月何度通ったことか
今回も運転アシスト様々で
楽させてもらってます
技術の進化の感謝だなぁ
楽ではあるんだけど
運転が受動的になる感じがあるのよね
遅めの車の後ろに着くとそのまま
遅めの速度で追従するし💦
速度を保つために
適度に追い越しを使いながら
車をコントロールする
受動的な運転を能動的に変える
コントロールするのは自分
速度を上げ過ぎないようにしながら
帰路を走る
義父の時と合わせると
もう何度も通って慣れ親しんだ道だな
その分運転が受け身になりすぎると
眠気が来てちょっと怖い
運転も仕事も能動的にやるのが一番やな
要所要所で舵を切る
決められた流れで降りてくる仕事もあれば
他部署から依頼された仕事もある
全ての仕事を能動的にってのは無理がある
特に組織で動いているとね
契約を取る部署もあれば
案件を整理する部署もあるし
サービス実行を担当する部署もある
それぞれ流れで動いている分
何も考えないと受け身になりやすい
ただ、自由裁量範囲ってのがある
担当者の裁量で決めて良い部分で
ある程度の調整は許される
この部分を結構嫌がる人が多いんよね
完全に流れや方法を決めきらないと
不安っていう意見が多い
そうか、不安か💦
最初の1例は確かに不安かもしれんが
最初から安定を求めすぎるのも
どうなんだろうな
サービス提供を行う上で
安定した提供体制は必須ってのは分かる
その「安定」ってのを履き違えると
サービスの幅が極端に狭くなるんよ
メニューに素うどん1個しかないうどん屋
ポテトもドリンクもないバーガー屋
オペレーションは安定してるけど
店として成り立つかい？？
安定を求める気持ちのその根っこは
実は「あなたの不安」じゃない？
お客様の不安や不満じゃなくて
あなたの不安を解消してどうするよ💦
サービスは誰のためにあるのか
もう一回考え直そうね