【丁寧すぎない接客マナー】の専門家

佐藤ともこです^^

 

 

 

 

 

【10月25日(水)お客様に”選ばれる”接客術セミナー】

ご参加ありがとうございました!


 

 

 

 
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次回の

【お客様に”選ばれる”接客術セミナー】は

12月13日(水)13時~15時

東京都内のセミナールームで開催します

 

 

 

 

 

 

 


★お申込受付中です★

 

 

 

 


2017年・選ばれる接客術セミナー(東京)

 
*12月13日()13001500

内容:Only One接客の極意

★目配り、気配り、心配りの違いは?

★「自分のお店」をお客様目線で見てみると?  

 

 

 

解決したい!改善したい!と思い立ったとき

行動に移さないことには

現状維持で何も変わらないはずなのですが…

 

 

実際に行動に移す人って

悩んでいる人のうちの

ほんの20%しかいないんだそうです。

 

 

でも、逆に考えたら

ライバル、とーっても少ないですよねびっくり

 

 

だって

80%の人は、悩んでいるだけだから。

 

 

現状をウロウロしているだけ。

 

 

あなたは、

たった20%しかいない、

きっかけを最大限に活用する人になればいい。

 

 

それが分かっているのに掴まない…って

もったいなくないですか❓

 

 

 

 

 

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だからこそ、

気づいていて→行動にうつせる


そんなあなたに対して

私は出し惜しみをしたくありません。

 

 

セミナーでは

惜しみなく伝えます。

 


遠慮なく

お持ち帰りください

【選ばれるための接客術】を!

 

 

《お申込み》専用申込フォーム→こちら

 

 

 

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また来たい!

また行きたい!!

 

 

 

まるで実家に帰省したときのような

癒しと優しさと安心を感じる接客のお店

黄色い花お客様に《選ばれる》接客術黄色い花

 

 

 

お客様に

 

あなたがいい!!

このお店がいい!!

 

と、言っていただける。

 

 

 

お客様にとっての

特別となるための接客術をお伝えいたします。

 

 

 

 

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お客様から信頼をいただけるように

 

 

 

 

【言葉選び】【伝え方】

「敬い」と「想い」をお届けできる接客スタイルを、私は大切にしています(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)

 

 

 

 

 


◇ 一所懸命に接客しているのに、リピート率が低い…

◇ クーポンや広告を打った時にしか来店数が上がらない…

◇ お試しの1回のみで終わってしまうことが多い…

◇ 大型店舗に引け目を感じてしまう…

◇ 堅苦しい接客をしたくないが、馴れ馴れしく思われることが不安…
 

 

 

 


これは、お客様との距離が近い”小さなお店”の

オーナーさんやスタッフが感じる

代表的なお悩みです。
 


 

新しく出会ったお客様には

一期一会の想いで接客し、

ぜひまたいらしてほしい・・・・

 

 

 

技術・商品には自信がある!

最良の内容を提供できる!!

 

 

 

 

 

それなのに・・・

 

 

 

 

 

お帰りの時のお客様はニコニコと

満足そうに帰られたのに

どうして次のご予約に繋がらないのだろう

 

 

短期ではご縁を頂戴できるのに

どうして

長いお付き合いにならないのだろう
 

 

 


 

 

現場に立つスタッフの多くから

こういった悩みが聞こえてきます。

 



あなたはこういった悩みから解放され、

 

 

「あなたがいい!!ここじゃなきゃダメなの!!」

 

 

と、お客様から思っていただき

 

 

 

 

売り込むこともなく

お客様が自然に戻ってきてくださる

 

 

お客様にとっての

唯一の癒しの場所として選んでいただける

 

 

 

「そんなスタッフになりたい!

そんなお店にしたい!!」と思われませんか?

 

 

 

【お客様に”選ばれる”接客術セミナー】では

そんな切実な願望を、

実現に向けてサポートいたします!

 

 

 

さて、そうは言っても想像がつかないかも知れませんね。

 

 

 

佐藤の「接客術セミナー」が

どんな雰囲気で、どんなことを持ち帰ることができるのか

 

 

これまでにセミナーを受講してくださった

受講生の皆様からの感想の一部を紹介いたします^^

 

 

 

「考えてみます」と言われてしまうことが多く、 なかなか接客に自信がもてずにいたのですが、 【自分の印象を変えて見せる】という、 新たな視点が加わり、頑張ってみようと思えました。 (小物販売・M様)  
 
 
【お客様目線での言葉選び】という発想が参考になりました。 実際に気をつけるようにして接客したところ、 「今日はありがとう」とお客様に 言っていただくことができ、とても嬉しいです。 (ドラックストア販売員・K様)  
 
 
目から鱗なことばかりで とても勉強になりました。 失敗ばかりで落ち込んでいたのですが、 【自転車練習の考え】で、 めげずに前向きに頑張ろう! と思えるようになりました。 (洋食器販売・S様)  
 
 
マナー研修を受けたことは以前にありましたが 今回初めて知り得た事柄も多く、 確認もしっかりできて有意義な時間となりました。 (不動産会社受付・S様)  
 
 
親しみやすく、楽しい雰囲気の講座でした。 良い話ばかりではなく失敗談も聞けたので 自分にとっての励みになり、明るい気持ちになれました。 (結婚相談所スタッフ・A様)  
 
 
「スグにできそうだ」と思える内容だったので 安心して受講できました。 「早速明日からやろう!」という気持ちになれました。 (ブライダル進行スタッフ・T様)  
 
 
一人でサロンをやっていると誰も注意してくれないので 「基本に返って考えたい」と思っての受講でしたが その気持ちが十分に満たされる講座でした。 (エステサロンオーナー・M様)  
 
 
内容が分かりやすく、 話し方もとても優しい印象だったので 緊張感なく時間を過ごせました。 (ウエディングコーディネート業・K様)  
 
 
 
栃木の、美痩身ダイエットエステサロン
ブログ記事でのご感想をいただきました^^
 
 
 
嬉しいメッセージを沢山いただけて
私としても励みになっています^^
 
 
 


 

 

小さなお店だからできること。

小さなお店だからこそ気を配るべきこと

 

 

 

そのことに特化して焦点を絞ったセミナーです!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

これまで私が培ってきた

一流ホテル直伝の接客・おもてなしノウハウと、

 

そのノウハウをしっかりと取り入れながらも

けっして堅苦しくなりすぎず

お客様に親しみを持っていただける

フレンドリー接客スキルを身につけて頂きます。

 

 

 

私はセミナーを受講頂いた皆さんが、

決して「聴いて終わり…」にならないように、

どうサポートするかを徹底的に考え、

このセミナーを作りました。

 

 

 


 


・どうすれば馴れ馴れしく感じられないのか

・お客様が求めていることは何なのか

・お客様の信頼を得るために必要なことは何か
 

・どのタイミングで何に気を配ればいいのか
 

 

 

 


こういったことを学んでみたい

オーナー・スタッフの皆さんは

是非是非ご参加ください!

 

 

アフターフォローでは、

佐藤のメールサポートが一ヶ月つきます。

 

 

 

現場で実施してみて

疑問・質問・相談ごとが生じた時にも安心です。

 

 

 

 

 

 

 

 

今までのセミナーのように「聴いて終わり」ではなく、

「お客様満足度を上げて、

リピートにつながるようになった!」

そこが、このセミナーのゴールです。

 

 

 

本気でお客様を満足させられるお店

接客スタッフさんを増やしたい!

 

 

 

そんな想いが詰まったセミナーです。

 


 



 

 

 

 

 

今回のセミナーは120分間のショート講座ですが、

 

 


すぐに実践出来るようなことばかり学べるので、
翌日の接客からすぐに活用することができます!

 

 

 

 

簡単にできることだけれど

疎かにせず、大切にしてほしいこと をお伝えしていきます。

 

 

 

 

 

  黄色い花 ぜひこのセミナーを受けていただきたい業種の方 黄色い花


・理容、美容系サロン オーナー/スタッフ
・整体院オーナー/スタッフ

・小売店オーナー/スタッフ
・受付窓口スタッフ
・クリニック受付スタッフ
・お花屋さん
・パン屋さん
・ケーキ屋さん
・和菓子屋さん

etc・・・
接客業に従事されている皆さま、お待ちしております^^

 

 

 

 

研修中の方、

お仕事を検討中の方、

開業準備中の方もご遠慮なく ラブラブ

 

 

 

※「私は当てはまる?」の質問も大歓迎です

>> コチラをクリック☆

   

 

 

 

 

 

 

困ったなぁ・・・

どうしようかなぁ・・・

 

 

そう思いながらも

実際に行動に移す人というのは

ほんの20%だとも言われています。

 

 

世の中には変わらない人はたくさんいます。

でも、変われない人はいません。

 

今回セミナーに興味を示していただき、

行動に移す決断をされたあなたへ、

 あなたの大切なお客様に満足を提供するために明日から何をすればよいのか

 

1、その具体的な行動をお伝えすること。

2、「正しいやり方」をしっかりお伝えすること。  

 

その2つをお約束します。

 

 

でも、

【ただ聞いて帰るだけ】では身につきません。

正しいやり方が出来ていないと、

そのチカラは発揮できません。

 

ですから

今回のセミナーでは、ワークも取り入れながら、

頭と体を動かして

楽しく学んで身につけていただこう!

と思っています^^

 

 

 

  
黄色い花 2017年度 黄色い花 お客様に 《選ばれる》 接客術セミナー
 



 

《日程》
2017年12月13日(水)13:00〜15:00


《場所》
東京都内の会議室

(お申込み確定後、個別で詳細をご連絡いたします)


《参加費》
8640円
(税込・事前振込制)
 


《お申込み》
専用申込フォーム→こちら

 
注意 キャンセルポリシー 注意
   お含みおきくださいませ
お申込み後、休日を除く 5営業日以内にご入金をお願いいたします。
開催日より10日以内のキャンセルはご返金致しかねます。
(その場合、次回講座代金として振替させていただきます)
 
 


この度のセミナーが
あなたにとっての

発見、気づき、変わるきっかけとなれば幸いです。

 

 

お会いできるのを

心より楽しみにしております^^

 

 

最後までお読みいただき

ありがとうございました。

 

 

 

【丁寧すぎない接客マナー】の専門家

接客販売コミュニケーション力育成講師  佐藤ともこ

 

 

 

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リブログ(1)

  • 自分には関係ない?!

    こんにちは!佐藤ともこです^^ 接客のコツを教えるお仕事をしていると、 「今、接客業の方多いものね」と、言われることが少なくありません。 私はそのたびに、こう言いますよ♡ 「接客力」って、誰にでも必要なスキル。職業は関係ありません。 だって、【お客様】ってお店に来る人だけじゃないもの。 …

    【丁寧すぎない接客マナー】の専門家 佐藤 ともこ

    2017-07-17 15:32:43

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