相手を認める行動チェック | 人事コンサルタントのブログ
2011年02月19日

相手を認める行動チェック

テーマ:07 チェックシート

 部下、後輩に限らず、お客様や上司に対しても、相手を認め、自尊心を高めることは必要です。



1. 結果を具体的にとりあげ、ほめる。
2. 積極的に聴く。
3. 同意したら身振りで示す。
4. 意見を目の前でメモする。
5. 意見を受け入れる。自分と違った意見でも歓迎する。


6. 相手の考えをまじめにとりあげる。
7. 感情をこめて表現する。
8. 助力を求める。いかに問題を解決するかについて意見を求める。
9. あることがなされ、それがよい結果をもたらした時は、その原因と結果を併せてほめる。
10. 自らの誤りを認める。



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