聞くときの注意点 | 人事コンサルタントのブログ
2010年01月29日

聞くときの注意点

テーマ:01 仕事・人生

 書くときの注意点、話すときの注意点と続いたので、ついでに「聞くときの注意点」を挙げてみる。



 傾聴の技術 6ポイント (よい話の聞き方 ← 人に好かれる話し方)


1.話している相手の目を見て、話を聞く。

2.うなずく。 ← 話を聞いているという合図を送る。

3.相槌を打つ。

4.メモを取りながら、話を聞く。

5.質問する。

6.復唱する。 ← 自分の言葉でいい直す。共感を示す。


 悪い話の聞き方

1.話の腰をおる。相手の話している途中で、自分が話してしまう。

2.相手の話をとってしまう。相手が話し始めた話題を奪って、自分で話してしまう。

3.相手の話を聞きながら、いたずら書きをしたり、手遊びを始める。

4.相手の話を聞きながら、そわそわした態度をとる。

5.相手の話を聞きながら、窓の外など、関係ないところを見ている。

6.あからさまに嫌そうな態度を取る。


人材・教育ブログもよろしくお願いいたします。

  

マイクロアドBTパートナーはブログやサイトに貼るだけ。お小遣いをゲットしよう!

kana_3さんをフォロー

ブログの更新情報が受け取れて、アクセスが簡単になります

コメント

[コメントする]

Ameba人気のブログ

Amebaトピックス