◆ 聞き方チェック

　傾聴の技術　６ポイント　（よい話の聞き方　←　人に好かれる話し方）

１．話している相手の目を見て、話を聞く。

２．うなずく。　←　話を聞いているという合図を送る。

３．相槌を打つ。

４．メモを取りながら、話を聞く。

５．質問する。

６．復唱する。　←　自分の言葉でいい直す。共感を示す。

　悪い話の聞き方

１．話の腰をおる。相手の話している途中で、自分が話してしまう。

２．相手の話をとってしまう。相手が話し始めた話題を奪って、自分で話してしまう。

３．相手の話を聞きながら、いたずら書きをしたり、手遊びを始める。

４．相手の話を聞きながら、そわそわした態度をとる。

５．相手の話を聞きながら、窓の外など、関係ないところを見ている。

６．あからさまに嫌そうな態度を取る。