2020年明けましておめでとうございます。
今年もよろしくお願いいたします。
今年は「ユーザーエクスぺリエンス（お客様の体験）の進化」をテーマに仕事をしたいと思います。
毎年行っているホノルルマラソンツアーは今年もやりますが、それに代わる凄い体験が出来るツアーを作りたいと思っています。
「ホノルルマラソン、ホノルル飽きちゃったのよね。」という言葉も聞きます。そりゃそうですよね。
それでもホノルルの街は進化していて行けば楽しいのですが、想定内以上の体験はなかなかできないですよね。
昨日の箱根駅伝で初めて大手町にゲストハウスを開設して10:30～みんなでテレビ観戦。
OB、校友、父母、学校関係者、支援企業の皆様と一堂に会してライブビューイング。
その会場には前日走った選手もいるし、当日走った選手が続々帰って来て、急遽写真撮影会になったり、TVに明治が写ると歓声があがり、大盛り上がり。
まだまだ一部の関係者のクローズドの空間と時間でしたが、応援してくれている皆様とそんな体験を出来ることが我々の目的なのかもしれません。そんな貴重な体験を提供できるとうことも大きな発見でした。
そして我々は皆様が喜んでくれるようにもっといい成績を残したい。喜んでくれる皆さまの顏を見るのがなんと幸せなことなのか。
もっともっと喜んでほしい。だから頑張る。
＜箱根駅伝の報告は監督ブログで⇒こちら明治大学を応援頂いた皆様有難うございました。＞
元旦競歩、箱根駅伝の3日間が終わり、今日は家族でのんびり。
息子が今日で帰省を終えてまた仙台に戻ってしまうので、みんなで外食！
「何食べる？」
「フグがいい！」
「じゃあ玄品ふぐでいいね。」
「え～違うところにしようよ。」
前回行った浅草の玄品ふぐ、おいしかったし、サービスも凄くよかったし言うことなし。（家族全員共通認識）なのに、この反応。
ということでネットで調べて浅草三浦屋に。
雰囲気が浅草っぽくて満足、ふぐやさんぽくて満足。もちろん味も満足。
おいしいものを食べたいだけでなく、みんなで楽しく、思い出深い体験をしたい。
何かを選択するとき、製品やサービスは機能や価格ではなく、ユーザーエクスペリエンス：体験、心地よいとか気持ち良いとか、楽しいとか、共存感とか、体験期待で選ばれることが今後益々多くなってくると思います。
レストランなんかまさにそうやって選択しますよね。
良い体験を与えていたサービスであっても、時間と共に魅力が薄れユーザーエクスペリエンス悪くなります。
私のホノルルマラソンツアーも何回も参加される方はそうだと思います。
お客様の期待を超える体験を提供するために今年も頑張ります。
浅草を散策していたら、三社祭の宮神輿がご開帳されていたので拝観。
今年もよろしお願いいたします。
