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本日は皆様に重要なお知らせがございます。
主にはCeraLabo公式オンラインストアに会員ご登録を頂いている方、
及びこれからCeraLabo公式オンラインストアに会員登録を予定されている方を対象としたお知らせでございます。
まず、こちらのブログが更新されると同時に既に会員登録を頂いていた皆様には
「【重要なお知らせ】セララボ オンラインストア移行中止に関するご案内」
という件名のメールをCeraLaboよりお送りさせて頂いていると思います。
内容は以下のものになっております。
平素よりセララボをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本メールは重要なお知らせのため、メール配信を希望されていないお客様にもお送りしております。
セララボ公式販売オンラインストアにつきまして、2022年12月に新サイト（https://nufu.online/pages/ceralabo-detail）への移行をご案内いたしましたが、この度新サイトでの運営を中止し、従来サイト（https://cores-ec.site/ceralabo/）にて引き続き運営させて頂くこととなりました。
度々の運営方針変更に伴い、お客様に多大なるご迷惑・ご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
経緯としましては、弊社運営母体である株式会社CORES主導の下、機能の追加やセララボ以外のパートナーブランドも知っていただけるようなサイト構築を目的として新サイトへの移行を実施したところ、新サイトがセララボの公式販売オンラインストアであることが分かりにくく、不安を感じてしまうというお声を多数いただく結果となりました。新サイトのURLや母体サイト『NUFU』などがお客様にとって馴染みのないものであったことがその大部分の原因であったと考えております。
その後、新サイトの状態改善を試みましたがシステム上の問題で上記原因を完全に払拭することが難しく、お客様のご不安をそのままに新サイトに移行することはできないと判断し従来サイトでの運営に戻すことといたしました。
なお今後も従来サイトにおいてはこれまで通りのサービスをご利用いただけます。また今後新サイトは3ヶ月の猶予期間の後７月末に閉鎖となり、新商品は従来サイトのみでの取り扱いとなります。
◆従来サイトにて会員登録済みのお客様へ
以前にご登録いただいております会員情報にて、引き続きご利用いただけます。
◆従来サイトにて会員登録されていないお客様へ
新サイトでの登録情報は引き継ぐことができないため、お手数をおかけいたしますが、
従来サイトにて新規会員登録をお願いいたします。
従来サイト→https://cores-ec.site/ceralabo/
この度は、度々の運営方針変更に伴い、お客様に多大なるご迷惑・ご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないようサービス向上に努めて参ります。
この件に関してかずのすけの立場から経緯を詳しくご説明したく思いまして、
本日ブログを書かせていただいております。
◎CeraLabo公式オンラインストアの移行を【中止】します…！
まず時系列から説明しますと、
去る2022年12月22日に、CeraLaboの公式オンラインストアは、
従来サイトから、
新サイトに移行を表明しました。
本来であれば、現在はこの移行期間でございまして、
新サイトでは従来サイトから会員情報を引き継ぐためにパスワードの再設定が必要だったため、
この設定期間を経て来月の４月３０日に完全移行となり、従来サイトは閉鎖する…
という予定になっていました。
そのため、会員メールや公式ホームページなどでこのパスワード設定等をお願いしてきたわけなのですが、、
この度様々な理由によりましてこのCeraLabo公式オンラインストア移行を中止することを決定いたしました…！！
◎公式サイト移行中止の理由…お客様より『ご不安の声』多数
理由が複数ございますので追ってご説明していきますが、
まず最も大きな理由がこちらです。
昨年末よりこのお知らせを会員登録頂いていた皆様に順次お送りしていたのですが、
それに伴い、かずのすけのTwitterやYouTubeなどで
『公式サイト移行＆パスワード再設定のメールをもらったが、これは本当にCeraLaboからのメールで間違いないか？』
という内容のコメントを多数頂戴しました。
これがかなり多くてですね、、とても驚きました。。
これはおそらく、昨今のサイバー犯罪などもありまして、パスワードなどの設定を理由に個人情報を抜き取るような詐欺メールと間違われてしまったのではないか？
と私の方では最初に推測しましたが、
過去同じようにホームページ移行を行った際にはこのようなコメントを頂いたことはありませんでした。
にも関わらずなぜ詐欺メールと疑われてしまうのか？ということを考えました。
結論としましては、
新公式オンラインストアそのものが、
従来サイトと比較して信頼性が低くなってしまっている
ことが原因であると考えました。
◎新サイトが従来サイトより「信頼性が低下している」理由
ホームページの信頼性というのは一体どういうことなのか？
というのは中々難しい話ですが、
例えば今回のホームページの例でいえば
まず「URL」が挙げられます。
従来サイトはURLが
「https://cores-ec.site/ceralabo/」
というもので、
運営母体である『株式会社CORES』が作っているecサイト、「CeraLabo」だよ、
というのがひと目で分かるURLになっているんですよね。
非常にわかりやすいと思います。
一方新しいサイトのURLは
「https://nufu.online/pages/ceralabo-detail」
となっておりまして、
ぶっちゃけこのURL、なんだかよく分かりませんよね…？
nufu…？？ページ？？ディティール？？？
…という感じで、
一般に、公式サイトなどのURLは短ければ短いほどわかりやすいし、その方が「公式っぽい」んです。
なのに新サイトではこれがかえって長くなっているので、「公式らしさ」がかなり薄れているんですね。
（ちなみにHP詳しいとわかると思いますが、このURL、階層構造的に何らかのサイトの下部に属しているサイトを表しているんです。これもわかる人が見ると公式らしさがかなり下がって見える要因です。）
また、ホームページの下端を見ると、
従来サイトでは「copyright （ｃ） CeraLabo～」というのが書いてあります。
一方新サイトでは「NUFU（？）」というのがデカデカ書いてあって、
「copyright (c) CORES～」になっているんですよね。
これ、「copyright」というのは『著作権』の意味がありまして、
ここの掲載物の著作権はどこに帰属しているよ、というのを表す表記です。
CORESはCeraLaboの運営会社の名前なので表記自体は合っているのですが、
それを知らない利用者のほうが圧倒的に多いため
その方が見ると「著作権がCeraLaboじゃない！？」と疑いの目で見てしまう結果になってしまいます。
また、両方のホームページを開いたときの「アイコン」にも注目です。
これ私のGoogle Chromeのスクショなのですが、（お気に入りとかが丸見えです…💦）
従来サイトはアイコンが「CeraLabo」を連想できる『C』だったのに対して
（ちなみに本当はCORESのCだったはず…）
新サイトは謎の『N』なんですよね。。
（後ほど説明する「NUFU」のNなんですけど…）
これら以外にも節々に従来サイトに比べて新サイトは「CeraLabo公式サイト」っぽくないポイントが多数見受けられまして、
それらを感じ取ったお客様が不安に感じてかずのすけにコメントで質問を寄せられていたのではないか？
と考えました。
ちなみにこれらの細部のホームページデザインについてはかずのすけは予め認識しておらず、
URLも新サイト公開後に大きく変わっていることに気がつきました。
全てよく確認しなかったかずのすけの不手際でございます。
本当に申し訳ございませんでした。。
◎新サイトでの問題点修正が技術的に不可能のため、移行中止を決定
かずのすけとしては、今後長くCeraLabo運営していく上で、お客様に不要な不安を抱かせてしまうようなホームページは好ましくないと考えまして、
運営会社にこれらの要因を修正する（ホームページデザインの変更・URLの変更などの）依頼をしましたが、
色々と方法を探った結果として
新サイトでは上記の問題点を全て修正することが技術的に不可能であることが明らかになったため、
多くのお客様・ご利用者様にパスワード変更などの多大なお手間を強いてしまった手前大変心苦しく思うのですが、
新サイトの移行を中止して、従来のホームページを今後も利用していくことを決定いたしました。
ご利用者の皆様に、多大なご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
CeraLaboスタッフ一同代表いたしまして、この場で謝罪を述べさせていただきたく思います。
◎新サイト移行の本当の理由について
そしてこれは後に分かったことなのですが、
この新サイト移行はかずのすけの発案というわけではなく、
運営会社の株式会社CORESから提案されたものでした。
最初にお聞きした際には「サーバーの増強」と「海外発送が可能になる」などの利点をお知らせ頂きまして、
サーバー増強についてはこれまでサーバーダウンなどでお客様にご迷惑をおかけしたことはないしそんなに重要ではないと思っていましたが、
海外発送については海外在住のお客様よりご要望を頂いていたので
とても良いことだと思いましてこの提案を受け入れました。
しかしその後新サイトの構造やURLを見たところ、上記のような色々な問題が浮かんできまして、
「この新サイト移行の本当の目的は別にあるのではないか？」と感じ
担当者に真意を確認しましたところ
『株式会社CORESが運営する【NUFU】というサイトを広く知ってもらいたい』
という意図が大元にあったらしく
その結果『CeraLaboの公式ホームページがNUFUの中に収まった』ような形になったため、
新オンラインストアがあのようなデザインになってしまったというわけです。
本来サーバー増強などでホームページを移行してもURLは引き継げるのが通例なのにも関わらず、
公式サイトのURLまで変更になってしまった理由もこのためです。
（この結果構造的にURL変更は不可）
ちなみに、『NUFU』というのは、CORESが2021年から運営しているパートナーブランドさんを統合した総合ECサイトモールです。
CeraLaboはこのNUFUでNo.1人気を獲得していまして、
昨年度についてはまだ分かりませんが、一昨年度は店舗・商品ともにMVPを頂戴しています。
なので突然出てきたぽっと出の謎のサイトというわけではなく、
CeraLaboの従来サイトにもず～っと頭のところに【NUFU】への道が用意されていました。
ただ、まだまだ一般ご利用者様にとってNUFUはそれほど馴染みのあるものではありませんし、
実際のところCeraLaboはNUFUからアクセスを頂くことはほぼなく、
むしろCeraLaboの方がまだまだ知名度が高いと思われます。
また、元々CORES創成期にパートナーブランド第一号として2014年に発足したのがCeraLaboです。
2021年に誕生したばかりのNUFUなどより圧倒的に歴史のあるCeraLaboが、なぜNUFUの傘下のような構造にされねばならないのか、、
というのも9年間必死でCeraLaboを育ててきた私としては大変遺憾な気持ちでした。
そもそも移行以前にこういった理由であるということをちゃんと説明されていなかったのもとても気がかりです。
そんなこんなで「今の状態はNUFUがCeraLaboの信頼を貶めていると言っても過言ではない」とCORESの運営陣に厳しく追求しまして、
これについて「時期尚早であった」と代表からしっかり謝罪も頂いた上で、ホームページの修正の依頼をかけていたわけですが、
結局のところ構造的に修正が不可能であるという流れになりまして、、、
今後新サイトに移るか、従来サイトをそのまま使うか、かなり検討したのですが
現状までの新サイトでパスワード再設定頂いているお客様の情報などを確認したところ
まだ新サイトの登録をされていない割合がかなり高いということが分かったため
相当の時間と費用をかけてやってきた（らしい）HPリニューアルだったのですが
今後のお客様のご負担とサイトそのものの信頼性を考慮した結果、
新サイトの方を閉鎖し、従来サイトで運営を続行する方が良いと判断いたしました。
ちなみに、従来サイトに関しては新サイトでパスワード再設定頂いていた方もそのまま使えますので特に何かをしていただく必要はありません。
ただ、もしお気に入りやブックマークなどを新サイトに入れ替えていた場合は再度従来サイトにお戻し頂く必要がございます🙏💦
（一応変更しなかったとしても自動遷移するようには設定いたしますが、ブラウザ等の関係で機能しない可能性もありますのでくれぐれもご留意くださいませ。）
また、新サイト公開以降に新サイトのみで会員登録を頂いたお客様は、大変お手数でございますが「従来サイト」にて再度会員登録を頂けますと幸いでございます…！！
＜CeraLabo公式オンラインストア 従来サイト＞
なお、本日かずのすけが色々チェックしていたところ従来サイトの構造にもいくつか問題があると感じましたので、ご利用者様の負担にならぬよう徐々に改修工事を行っていきたいと考えております。
以上、この度はかずのすけ含め運営陣の意思伝達不足が原因でご利用者様・お客様皆様に
不要なご苦労を強いてしまったこと、及び度重なる運営方針の変更に伴うご心労をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
この場を借りて再度謝罪を述べさせていただきたく思います。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、かずのすけ・CeraLaboスタッフ一同気を引き締め直して
サービス向上に努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
かずのすけ、CeraLaboスタッフ一同 より
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