リピート率９９％繁盛サロン専門アドバイザー 村井 宣子です。
ご予約を頂くときのトークですが、みなさんはどうしていますか？
「次回ご予約は、いつにしましょう？」
「ご都合は、いつが良いですか？」
こんな風に聞いている先生が多いのかな？
まぁ～、相手はお客様なので都合は聞かなくちゃいけませんが・・・
全てをお客様に聞くのはダメ！
「〇〇日頃なら〇時頃予約出来ますよ。」
「〇〇日ぐらいで来られる方が、痛みもやわらぎますよ。」
こうしてお客様に提案型で予約を取っては如何でしょうか？！
そうなんだ、この日は空いているんだ！
先生がこれぐらいで来たほうが楽になるって言ってるし！
お客様に取っては、私の事を考えてくれているんだって、信頼度がＵＰしますよね。
どんなタイミングでお客様に提案するのか？
少し考えてみてくださいね。
このタイミングさえ逃さなければ、次回予約は確実です
リピーター獲得で安心経営を目指しましょう。
それには、お客様との会話が大切！
なかなかタイミングがわからないあなた。
お客様との会話が苦手・何を話せばよいかわからない・コミュニケーションが取れない先生は、こちらをチェック！