【その他ご案内】修理御依頼時や、商品御注文時のお願い事 | リペアニーズのブログ

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Mercedesbenz・BMW・AUDI・VW 等の欧州車、アメ車、国産車輛、バイクなどのメーターやABS、ECUなどの現品修理や、パーツ販売(新品、OME、中古)などをやってます。車両販売や整備、レンタカーなども対応可能です、お気軽にお問い合わせ下さい。


テーマ:

リペアニーズです。

 

メーターやABSなどのモジュール修理をメインにしているので

この時期は繁忙期に当たるんですが、混雑することで困ってしまうことがあります。

 

 

それは、修理依頼品のみ単体で送っていただくケースです。

定番メーターなどであれば、外観や品番でも判断付きますが、

車種が分からない、症状が分からないなどで余計な手間がかかってしまいます。

また、送り状しか連絡先が無いと書き間違いや、文字のニジミなどで

読み取れず、連絡が出来ないケースもあります。

 

 

そこで、修理品をご発送いただく際に、

 

・ お客様情報 ( 御住所や御連絡先 )

・ 車両情報 ( 車検証コピー etc )

・ 症状詳細 ( エラーコードやトラブル詳細 etc  )

・ ご要望事項 ( 時間指定や、直送先ご住所詳細  )

 

などを記載した書面を 必ず 同封して下さい。

 

 

事前に電話相談を受けているなどのケースで多くなるのですが、

日々、多くの問い合わせをもらっているので、

車種の照らし合わせ、症状の聞き漏れや言い忘れなどの確認で

余計に時間がかかってしまいます。

 

むしろ、事前連絡無くても依頼書面さえあれば

内容確認しながら現品状態をチェックできるので、

スムーズに作業に入ることができます。

 

お客様情報については、

送り状のみしか連絡先記載がないと、ごくまれに書き間違いなどで

連絡がつかないケースがあります。

その場合、お客様からの連絡待ちで作業が止まってしまいます。

現在も一件、個人のお客様からの御依頼分で

アルファロメオECU修理で連絡待ちがあります・・・・

 

車両情報についても、

交換部品の手配が必要になったときに、

国内外で在庫を調べる際に必要な情報になります。

また、伝票作成時にどの車両の何をやったかの履歴が残るので

保証対応が必要になった際にもスムーズな対応になります。

 

 

一応、弊社では専用のオーダーシートを用意しています。

 

 

HPの上段左側で、オーダーシートpdfのダウンロードが出来るようにしてます。

よろしければご利用ください。

 

株式会社リペアニーズ HP

 

 

電話説明していただいた上で、書面準備などは

二度手間になってしまうかもしれませんが、

納期短縮化の為にもご協力のほど宜しくお願い致します!!!

 

 

 

 

 

 

 

● 車種や症状から事前にご案内できるのは、あくまで参考価格になります。

   内部状態によって変動するので、お時間頂けるようでしたら一度現品確認をさせて下さい。

   送料ご負担いただきますが、基本的に見積そのものは無料です。

   ※ 状態によっては、点検作業だけでも現品に負担がかかる可能性があります。

     当初よりも症状悪化してしまうケースもありますのでご理解下さい。

 

● リペアニーズは、修理だけじゃなくパーツ販売も対応しております。

   新品(純正/OEM)から中古品まで、お客様の予算と納期によって、

   国内外から、最適な商品をご案内致します。

   お探しの商品ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

 

● 2017年5月より事務所を移転しました。

   お手数ですが、登録住所の変更手続きをお願いします。

   -----------------------------------

   旧: 〒121-0836 東京都足立区入谷7-4-2

       ↓

   新: 〒121-0832 東京都足立区古千谷本町4-2-23

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