クレーマー

私、本日(もう昨日になっちゃいましたが)クレーマーになりました。

だってだってぇ

お昼にお惣菜の焼鳥買ったら、生だったんですよ

うちの子が半分くらい食べてから、気づいたのです。

で、購入した店に電話したら、まず電話に出ない

仕方ないから、しばらくしてかけ直しても、なかなか出ない

やっと出て、事情を説明したら３分以上保留にされ

担当者が出たら『焼鳥はしっかり焼いてしまうと、硬くなって食べられないから。うちはきちんとタイマーで計って両側３分ずつ焼いてますから』と言われたのです

そして、『明日の昼までにお腹を壊すようだったら、また連絡くれ』って言うんです

なんか違くないですか？

私が悪いのか？みたいな。

普通はまず『お詫びに伺いたい』と言うのでは？

それから、対応なりを説明するものじゃないですか？

私も腹立って『じゃあ、返品はできないって事ですか？』って聞いたら『これから話そうと思ってました』って。

そんなんじゃ、客の怒りを増長させるだろぉ

で、怒った私は『現物見てもらえないのか』と言ったら、『これから上司と伺います』だって

絶対、順番違うだろぉ

20分後に来て見せたら『生です』と認めました。

すぐに来てくれたら、私だってここまで怒らなくてすんだと思うんですけどね。

それから出掛ける用事があったので、これで済んだけど、そうじゃなかったら、私はキレていた事でしょう。

クレームの処理って、ちょっとした心遣いで違うと思うのですがねぇ。

…って文句を言いながらも、そこで買い物しなきゃならないのが悔しい渹