ＪＲ東日本のオペレーター、１年半にわたりネット上で利用者を中傷…電話番号２４５件も無断公開

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ＪＲ東日本オペレーター、１年半にわたりネット上で利用者中傷…電話番号２４５件も無断公開

11/27(木) 19:45　読売新聞

　ＪＲ東日本は２７日、列車時刻や運賃・料金などに関する「ＪＲ東日本お問い合わせセンター」に勤務していたオペレーターが、インターネット上で利用者を中傷するとともに、電話番号を無断で公開していたと発表した。

　ＪＲ東によると、オペレーターは昨年３月～今年８月、問い合わせしてきた利用者の電話番号２４５件と、利用者を中傷する計２９０件のコメントを電話番号検索サイトに投稿した。氏名などの個人情報は含まれていなかったという。

　無断で電話番号を公開された利用者の家族からの問い合わせで発覚。オペレーターは業務委託先の従業員で、すでに業務から外され、電話番号やコメントもサイトから削除された。ＪＲ東は、この件に関する臨時の電話窓口（０１２０・７７５・５０２）を来月２７日まで開設する。