ヤマト運輸 時間指定の遅れる確率
金魚の配送の場合、金魚すくいなどのイベントで使用するため、「午前中必着で!」というような要望が多い。
…が、時間指定は必着では無い。
これはヤマト運輸だけでなく、どこの運送屋も同じで、ちゃんと規約に書いてある。
(ただし、別途料金を徴収しての特別な時間指定は、遅れた場合に別途料金分の返還はしてくれるみたい。
ただし、その追加した別途料金分だけで、遅れた損害賠償とかは出来ない)
では、どれくらいの確率で時間指定から遅れているのか?
私の経験的(お客さんやクロネコからの報告など)には20件に1件程度かなと
思っていたのですが、1回、きちんと確かめてみないとなぁ…と思っていました。
ただ、どうしても時間がかかってしまうので、後回しになっていたのですが…
朝、通常よりも早起きし、時間の許す限り確かめてみました。
(クロネコのHPにて送り状の番号を入力すると、荷物の状態が追跡できるシステムを利用して、1件1件問い合わせ番号を入力し、到着時間を調べるというのをえんえんと…)
結果、133件中12件に遅れが出ていました。
(約11件に1件)
予想より多すぎ!
さらに、遅れている時間も数分~1時間くらいかな?と思っていたのが、
16分遅れ 東京都 午前中指定 12:16着
30分遅れ 三重県 午前中指定 12:30着
38分遅れ 福島県 14時~16時着 16:38着
2時間15分遅れ 新潟県 午前中指定 14:15着
2時間22分遅れ 福岡県 午前中指定 14:22着
2時間34分遅れ 東京都 午前中指定 14:34着
2時間55分遅れ 東京都 午前中指定 14:55着
3時間01分遅れ 福岡県 午前中指定 15:01着
3時間16分遅れ 香川県 午前中指定 15:16着(誤配送)
3時間19分遅れ 東京都 午前中指定 15:19着
3時間28分遅れ 茨城県 午前中指定 15:28着
3時間36分遅れ 高知県 午前中指定 15:36着(誤配送)
5時間03分遅れ 鹿児島 タイム便10時着 15:03着(誤配送)
12件中、9件が2時間以上の遅れ…
さらに今回はありませんでしたが、1日以上遅れる場合もあります。
上記の中で後ろに(誤配送)と書いているもの。
これは、荷物を運ぶ営業所を間違えてしまったもの。
例)大阪の荷物を京都に運んでしまった…など
これが、間違えた先が近場なら、運び直しすることが可能なので、上記程度の遅れですんでいるのですが…
間違えた先が遠い場合、当日にはつかない場合も。
(東北に届ける荷物を九州に運んでしまったってのが過去2回くらいあった)
ただ、133件程度なので、もっと統計を取らないと正確なことは言えないのだけれど…
正直、こんなにも遅れているとは思わなかった…
(こちらに遅れの報告がないのを考慮しても20件に1件くらいだと思っていた)
道路が混むGWやお盆になったら、さらに遅れる確率が上がると思われる。
運送も人間がやっていることなので、遅れもあるし間違いもある。
これを0(ゼロ)にはできないので、遅れはあるモノと考えて対処しないと。
…が、時間指定は必着では無い。
これはヤマト運輸だけでなく、どこの運送屋も同じで、ちゃんと規約に書いてある。
(ただし、別途料金を徴収しての特別な時間指定は、遅れた場合に別途料金分の返還はしてくれるみたい。
ただし、その追加した別途料金分だけで、遅れた損害賠償とかは出来ない)
では、どれくらいの確率で時間指定から遅れているのか?
私の経験的(お客さんやクロネコからの報告など)には20件に1件程度かなと
思っていたのですが、1回、きちんと確かめてみないとなぁ…と思っていました。
ただ、どうしても時間がかかってしまうので、後回しになっていたのですが…
朝、通常よりも早起きし、時間の許す限り確かめてみました。
(クロネコのHPにて送り状の番号を入力すると、荷物の状態が追跡できるシステムを利用して、1件1件問い合わせ番号を入力し、到着時間を調べるというのをえんえんと…)
結果、133件中12件に遅れが出ていました。
(約11件に1件)
予想より多すぎ!
さらに、遅れている時間も数分~1時間くらいかな?と思っていたのが、
16分遅れ 東京都 午前中指定 12:16着
30分遅れ 三重県 午前中指定 12:30着
38分遅れ 福島県 14時~16時着 16:38着
2時間15分遅れ 新潟県 午前中指定 14:15着
2時間22分遅れ 福岡県 午前中指定 14:22着
2時間34分遅れ 東京都 午前中指定 14:34着
2時間55分遅れ 東京都 午前中指定 14:55着
3時間01分遅れ 福岡県 午前中指定 15:01着
3時間16分遅れ 香川県 午前中指定 15:16着(誤配送)
3時間19分遅れ 東京都 午前中指定 15:19着
3時間28分遅れ 茨城県 午前中指定 15:28着
3時間36分遅れ 高知県 午前中指定 15:36着(誤配送)
5時間03分遅れ 鹿児島 タイム便10時着 15:03着(誤配送)
12件中、9件が2時間以上の遅れ…
さらに今回はありませんでしたが、1日以上遅れる場合もあります。
上記の中で後ろに(誤配送)と書いているもの。
これは、荷物を運ぶ営業所を間違えてしまったもの。
例)大阪の荷物を京都に運んでしまった…など
これが、間違えた先が近場なら、運び直しすることが可能なので、上記程度の遅れですんでいるのですが…
間違えた先が遠い場合、当日にはつかない場合も。
(東北に届ける荷物を九州に運んでしまったってのが過去2回くらいあった)
ただ、133件程度なので、もっと統計を取らないと正確なことは言えないのだけれど…
正直、こんなにも遅れているとは思わなかった…
(こちらに遅れの報告がないのを考慮しても20件に1件くらいだと思っていた)
道路が混むGWやお盆になったら、さらに遅れる確率が上がると思われる。
運送も人間がやっていることなので、遅れもあるし間違いもある。
これを0(ゼロ)にはできないので、遅れはあるモノと考えて対処しないと。