ヤマト運輸 時間指定の遅れる確率 | 金魚すくいは幸せの波紋♪
2012年07月16日(月) 09時37分18秒

ヤマト運輸 時間指定の遅れる確率

テーマ:金魚屋の日常
金魚の配送の場合、金魚すくいなどのイベントで使用するため、「午前中必着で!」というような要望が多い。

…が、時間指定は必着では無い

これはヤマト運輸だけでなく、どこの運送屋も同じで、ちゃんと規約に書いてある
(ただし、別途料金を徴収しての特別な時間指定は、遅れた場合に別途料金分の返還はしてくれるみたい。
 ただし、その追加した別途料金分だけで、遅れた損害賠償とかは出来ない)

では、どれくらいの確率で時間指定から遅れているのか?

私の経験的(お客さんやクロネコからの報告など)には20件に1件程度かなと

思っていたのですが、1回、きちんと確かめてみないとなぁ…と思っていました。

ただ、どうしても時間がかかってしまうので、後回しになっていたのですが…

朝、通常よりも早起きし、時間の許す限り確かめてみました。
(クロネコのHPにて送り状の番号を入力すると、荷物の状態が追跡できるシステムを利用して、1件1件問い合わせ番号を入力し、到着時間を調べるというのをえんえんと…)

結果、133件中12件に遅れが出ていました
(約11件に1件)

予想より多すぎ!

さらに、遅れている時間も数分~1時間くらいかな?と思っていたのが、

   16分遅れ 東京都 午前中指定 12:16着
   30分遅れ 三重県 午前中指定 12:30着
   38分遅れ 福島県 14時~16時着 16:38着
2時間15分遅れ 新潟県 午前中指定 14:15着
2時間22分遅れ 福岡県 午前中指定 14:22着
2時間34分遅れ 東京都 午前中指定 14:34着
2時間55分遅れ 東京都 午前中指定 14:55着
3時間01分遅れ 福岡県 午前中指定 15:01着
3時間16分遅れ 香川県 午前中指定 15:16着(誤配送)
3時間19分遅れ 東京都 午前中指定 15:19着
3時間28分遅れ 茨城県 午前中指定 15:28着
3時間36分遅れ 高知県 午前中指定 15:36着(誤配送)
5時間03分遅れ 鹿児島 タイム便10時着 15:03着(誤配送)

12件中、9件が2時間以上の遅れ…

さらに今回はありませんでしたが、1日以上遅れる場合もあります。
上記の中で後ろに(誤配送)と書いているもの。
これは、荷物を運ぶ営業所を間違えてしまったもの。
例)大阪の荷物を京都に運んでしまった…など

これが、間違えた先が近場なら、運び直しすることが可能なので、上記程度の遅れですんでいるのですが…
間違えた先が遠い場合、当日にはつかない場合も。
(東北に届ける荷物を九州に運んでしまったってのが過去2回くらいあった)

ただ、133件程度なので、もっと統計を取らないと正確なことは言えないのだけれど…

正直、こんなにも遅れているとは思わなかった…
(こちらに遅れの報告がないのを考慮しても20件に1件くらいだと思っていた)

道路が混むGWやお盆になったら、さらに遅れる確率が上がると思われる。

運送も人間がやっていることなので、遅れもあるし間違いもある。
これを0(ゼロ)にはできないので、遅れはあるモノと考えて対処しないと。

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