親戚から呼ばれることがある。だいたい皆同じ理由で、パソコン
やテレビ関連のことが多い。
仕事柄、多少詳しいと知られているからだろうが、とにかく今の
家電製品は買って直ぐ使う事が出来ない商品が多くなってきた。
設定やらトラブルやら。何かあると呼ばれる。とくにテレビは大
変だ。デジタル放送の設定は、これはプロでも大変だ。
買ったお店（量販店系）は、そのようなサービスを提供している
かというと一応ある用意している。
しかし、当然だが有料だ。
お客が有料を嫌がっているというより、問題は、お店側が、そ
のようなサービスを積極的に展開していないことだろう。お店
に来て、商品を売って終わり、という意識が強いと思う。出来
る限り手離れよくしたい、という事で商品を販売した後の有料
サービスには力を入れていない。
というより、次から次にくるお客に追われているという感じだ。
原因はお店の戦略よりスタッフが育っていない理由だろうと
思う。
最後には、モノを売る会社より、サービスに力を入れる会社
が生き残る気がするのは私だけだろうか。