お客様からのクレームが怖い(>_<)(生徒さんの声) | 埼玉 ニキビ 毛穴 たるみを本気でキレイに!接骨院の中のフェイシャルエステ&スクール

埼玉 ニキビ 毛穴 たるみを本気でキレイに!接骨院の中のフェイシャルエステ&スクール

さいたま市大宮区(大宮駅西口徒歩15分・西口よりバス5分)にある接骨院のエステティシャン歴25年のエステティック協会認定講師がお肌の悩みを一緒に解決します♪

●本当に恐いのは・・・

 

 

おはようございます。小山美恵です。

 

フェイシャル技術講習をご利用くださったM様より、実際のサロンワークでのお悩みをいただきました。

 

施術後のお客様から、肌の調子とかで連絡いただくとビクってするんです(>_<)

こうなってるのは問題ないですか?とか、良くなってなくて・・とか。

なんかクレームくださる方って施術中のお話していても難しい方が多くてあせる

なんとか大事にならないように上手く立ち回ることしか考えられなくて(>_<)

そういうときはどう対応したらいいのかなって思って連絡させていただいたんです。

 

はい ^^) お答えいたしますね。

 

私のエステティシャン経験は25年、いろんな方にお会いしてきました。

 

 

例えば当院で一番多いニキビのお客様。

 

ニキビは全くできなくなるもの・・・ではないですよね?(50歳の私でもまだ稀にできたりします)

 

できやすさをコントロールしながら、できたものを跡に残らないようにお手入れさせていただくのが最優先です。

 

でも、例えばわかっていても、もし自分の肌にニキビができたらショック受けませんか?

 

 

あと、例えばエステの後に何かしら不安に思う変化があったら、「なんだろう?」って思ってしまうのも当たり前ですよね?

 

 

ご連絡くださるお客様は「こんなこと言っていいのかな?」と不安いっぱいだと思うんです。

 

私たち施術者以上に不安がいっぱいで、来てくださるときにも勇気が要るんです。

 

 

本当に悪質な方なら別ですが、そんな方はかなり稀だと思います。

 

 

不安やドキドキがある中、そこを勇気を出して来てくれたり、不安をさらけ出してくれているのはお客様の方。

 

 

なにかあって連絡くださるのは実はありがたいことなんです。

 

最悪なのは何も言わずにいらしていただけなくなったり、ご連絡をいただけなくなったりすること。

 

 

エステティシャンは大抵の場合、お客様と1対1で向き合うお仕事です。

 

仕事上の関係ではありますが、せっかくご縁があってお互いに会えたわけですから ^^) 

 

できたら長くお付き合いしていただきたい。

 

 

その気持ちを忘れずに、そのままの自分で向き合ってみたらいい方向に関係が進んでいくこともあるんです♪

 

 

お仕事だからといって、いつも完璧にできる人なんて滅多にいません。

 

私ももちろん。

 

だから、お客様が仲の良い大事なお友達だったら・・・という前提で対応させていただくんです。

 

そうすると、うまく立ち回ろうとか、変に逃げ腰にならないはず。

 

 

「なんか、私が怖がってた感じがしますあせる実際怖かったです(>_<)

 

どう言っとけば大丈夫かな?とか考えてたし。

 

もううまく立ち回ろうとか考えないで、ちゃんと向き合おうって思いました。

 

早速お客様に連絡入れてみます!」

 

はい ^^) きっとお客様も伝えて良かった!ってほっとされると思います♪

 

 

一人のお客様に長年お付き合いいただける。

 

お客様の状態や、プライベートや仕事での出来事を共有できる。

 

エステティシャンの醍醐味はそこにあると思っています ^^) 

 

 

M様も是非是非、そんな醍醐味を感じながらお仕事してくださいね♪

 

 

M様にご利用いただいたフェイシャル技術講習はこちらです。

 

 

今日もお読みいただきありがとうございました。

 

埼玉 さいたま市 大宮 ニキビ 毛穴 たるみをきれいに!エステ一筋25年!小山美恵でした。

 

■ おおみや渚せっこついん
住所  さいたま市大宮区上小町835 (最寄駅 JR大宮駅)
電話  048-649-1808   

初めての方へ・受付時間
初めての方へ(よくある質問)
ご予約可能日
受付時間
ご予約フォーム(初めての方用)
ご予約フォーム(リピーター様用)
  

当院基本情報へのリンク
ホームページ(トップ)
ホームページ(エステ)
アクセス・地図
接骨院の中のエステってどんな感じ?

エステティシャン小山美恵のプロフィール   

メニューへのリンク
フェイシャルメニュー(細胞再生トリートメント)
フェイシャル全メニュー
背中とお顔のセットメニュー(ブライダルメニュー)
小山式 経絡ボディバランス   

フェイシャル技術を身に着けたい方向けリンク
しっかり身に着くフェイシャル技術・理論講習

※ すべてのお客様を、日本エステティック協会認定講師である小山美恵が担当させていただきます。

  ブログランキングに参加しています。

ぽちっとお願いします

にほんブログ村 美容ブログ 皮脂・毛穴へ
美白・美肌 ブログランキングへ にほんブログ村