モテ塾
の婚活ナビゲーター
市川浩子です。
前回は「美容院デビュー！
」と題して
プライベートネタをお話しました。
前々回、「2日間のマナー研修、無事終了！
」
と題してお話したお話の中に
１歳にならずに亡くなった娘の一周忌に
東京ディズニーランドに行った
若い夫婦の話をしましたが、
「詳細が知りたい」というお声を頂きましたので
お話いたしますね。
これは実際にあったお話で
東京ディズニーランドに
そのご夫婦から感謝のお手紙が届いたそうです。
ある日、１歳にならずに亡くなった娘の一周忌に
東京ディズニーランドに行った若い夫婦がいました。
やっとの想いで授かった女の子だったそうなのですが
身体が弱く、１歳にならずになくなりました。
しばらく泣いて過ごしていた夫婦でしたが
「こうもしていられない
」
ということで、一周忌にディズニーランドに行きました。
入り口でリーフレットを受け取ると
飲食店も紹介されていたので、
そのうちのひとつの飲食店に入りました。
そして、娘が喜びそうなお子様ランチを
頼みました。
するとキャスト（店員）が
「大変申し訳ございません。
お子様ランチはメニューにも記載がございますように
９歳以下のお子様のみご注文いただけます」
と言いました。
間違いではありません。
マニュアルではそのように断るよう
記載されています。
ところがここからがキャストの凄い接客です
がっかりしてうつむいているご夫婦を見て
キャストが理由を訪ねると
女性のほうが涙ながらに答えました。
「今日は娘の一周忌です。
やっと授かった子だったのですが
娘は生まれつき体が弱く
娘が亡くなってから今まで
私たちは泣いて過ごしていました。
でも、それでは娘も喜ばないだろうと思い
私たちは顔をあげ、
娘と約束していたディズニーランドに
来ることにしました。
そして、娘が喜ぶだろうと思って
お子様ランチを頼んだのです…
」
それを聞いたキャストは
「大変失礼いたしました
３名様ですねこちらへどうぞ
」
そういうと、４名席へご夫婦を案内し
お子様用の椅子も用意した上で
お子様ランチを３つ運んできたのです
そのご夫婦が喜んだことは言うまでもありません
手紙には、下記のようなことが書いてありました。
「まるで目の前に娘がいるかのように
感じました。
３人でお子様ランチを食べているようでした。
皆さまに感謝の気持ちでいっぱいです。
そして私たちは誓いました。
娘の２周忌も３周忌も
またディズニーランドに行こうって
そして今度は娘の妹か弟を連れて行こうと
思います。
本当にありがとうございました
」
マナーの型を越えた接客は
感動を呼びます。
感動はリピートを生みます。
これは、恋愛でも言えると思うのです。
相手に愛されたい一心の人より
相手を喜ばせたい一心で
相手と接している人のほうが
結果的に幸せを手に入れています。
もらうことばかりではなく
与えることのできる恋をしてくださいね
あなたの幸せな結婚を心よりお祈りしています
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