今、テレビで「大家族石田さんチ」を見てます。
おばあちゃんがアルツハイマーになってしまったということでした。
そこで検査に行った脳神経外科の名前が「忘れん坊外来」。
最近お客様の親戚に「うつ病」の方がいるということを聞きました。
うつ病の方が通うべきところは精神科です。
脳神経外科と精神科、どちらが通うのに抵抗ありますか？
僕は精神科のほうがいきたくありません。
なぜか、なんとなくわかりますよね？
こういった外来の名前を変えることができるのであれば、「精神科っていう名前を変えた方がいいですよねー」って話をしていたんです。
そこで今日テレビを見ていたら「忘れん坊外来」を発見したわけですよ。
とてもわかりやすい。
言葉を変えるだけで患者さんが正しい治療を受けられる外来に足を運べる。
これって素晴らしいことだと思いました。
僕らの仕事でも、指導者はわかっていてもお客さんはわかりずらいことってたくさんあります。
それをわかりやすくすることって大切です。
当たり前のように使っていた言葉を少し変えるだけで、いろんな変化が生まれる。
もっと言葉をうまく使えるように意識していきたいですね。