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コロナ禍のAmazonカスタマーサービス/アマゾンマーケットプレイステクニカルサポートの対応

コロナ禍になる前は

Amazonカスタマーサービスにフリーダイアルで
疑問、質問を問い合わせることができました。

アマゾンマーケットプレイスでの販売で分からない事があれば

テクサポの担当者に電話で理解できるまで聞けたのです。

とても素晴らしいサポートだったのですが
現在、新型コロナウィルスの影響により、
カスタマーからの電話が停止されています。

～引用ここから～

Amazonカスタマーサービスへ
お問い合わせいただきありがとうございます。

カスタマーサービスでは、
特定のお問い合わせを除き、
フリーダイアル、直通電話でのお問い合わせから、
カスタマーサービスへのお問い合わせページへ、
お問い合わせ方法を変更しました。

そのため、おかけいただきました電話番号

0120-999-373
011-300-3000
011-330-3003
022-745-6366

などは、現在使用されておりません。

今後ご不明な点がありましたら、
以下の方法でお問い合わせいただくと、
ご本人確認の時間が短縮でき、
適切な担当者へすぐに
直接おつなぎすることができます。

1. https://amazon.co.jp/contact-us/ref=cdd_ml
   へアクセスします。

2. お持ちのアカウントでログインします。

3. お問い合わせ方法を、
   お電話、またはチャットから選択します。

   チャット画面が開く場合は、チャット画面にて

「電話でサポートを受ける」

   とご返信いただくと、
   お電話でのお問い合わせに進むことができます。

4. お問い合わせ内容を入力します。

   注文後の商品に関するお問い合わせの場合は、
   該当する注文を選択します。

5. お電話の場合、入力された番号へ、
   数分後にAmazonのカスタマーサービスから
   お電話を差し上げます。

～引用ここまで～

こちらからの電話は繋がらなくなりましたが

電話をかけてもらうことで今まで通り、
問い合わせが可能ということです。

チャットでの質問も可能です。

心強いですね＾＾

最新情報はAmazon公式HPの
ヘルプページをご覧ください。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&linkCode=sl2&tag=222106-22&linkId=4d10179268d5eb417f8e422c2fa4d690&language=ja_JP