仕事で、プライベートで、誰かと会うということは、お互いにお互いの時間をいただくいうことです。
約束の時間に遅れてくる。ドタキャンする。
というのは、
相手の時間を奪っているということです。
ちょっとくらい大丈夫でしょう、と本人は思うかもしれませんが、待っている側は、
どうしたのかな？と心配したり、
その待っている時間、他のことができたかもしれない。
もちろん、電車が遅れているといったこともあるので、仕方ないこともあると思います。
私も遅刻グセあったので、偉そうには言えませんが
人の時間を奪っている、ということに気づいてからは、
約束時間の10分前には着くように心がけていますし、遅れるときは5分でも連絡します。
お店などは、時間ちょうどに行くようにしています。
時間は無限ではないです。
なぜ、こんな話をするかといいますと、
この2ヶ月くらいの間に、無断キャンセルが何度かあったんです。
ほとんどがご新規でLINEからのご予約です。
他店がどうなのかは分かりませんが、当店の場合、数年に1回程度でしかこういったことはありませんでした。
LINEは気軽に連絡が取れるため、双方にとって利便性が高くてありがたいツールですが、気軽さゆえに…というのもあるんでしょうか⁇
お客様にお願いです！
気分が変わった、他に行く、理由はなんでも構いませんが、理由を言う必要もありません。
キャンセルのご連絡だけはどうかお願いいたします！
せめて前の日、当時の朝でも助かります。
ベッドメイキングして、材料を準備して…予約も他の仕事も入れず、お待ちしています。
ご連絡いただければ、キャンセル待ちのお客様をご案内することもできます。
お客様は、かけがえのない大切な存在ですが、対等であるべきとも考えています。
なお、無駄キャンセルされた方のご予約は以後お断りしています。ご了承ください。
キャンセル料は取っていないんですが、考えないとならないのかなぁ
あまり、こういうことは書きたくないし迷ったんですが、お伝えする必要があると思いました。
やっぱりね、ドタキャンされると悲しいもんですよ
そんな日に限って、お客様の温かい言葉に励まされたり、逆にありがたいなって、幸せを感じれる日になったりします
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※結果には個人差がございます。写真は効果を証明するものではありません。