まずはクリックを是非お願いします!!

 
人気ブログランキン

 

今日もいい天気ですね!!

春が来て、桜もなどの花も咲いていますね!!

今年はなかなか桜の名所などへお花見に行けないので、自宅近くの桜で春の訪れを楽しんでおります!!

そう、朝は都内副都心、新宿の高層ビル街も綺麗に見えました!!

会社は定休日ですが、私は、なかなか仕事終わらず、残務にてお仕事をしております。

今日は朝から鎌倉の本店へ?!事務処理を中心にお仕事しておりました。

ちなみに昨日書いた分譲マンションの管理会社のお話。。。(←詳しくはクリック?!)

実は今日も別件であり、その対応に、ちょっとさんもご立腹でした。

その対応している話を聞いていますと。。。

その対応している人や管理会社の人が、現状起こっている事の分析が出来ておらず(漏水等の緊急案件なのにそのまま対応をしなかったり?!)、対応が後手に回り、被害を受けている側の人間からの催促の話でようやく動き出すといった感じで、その時には、対応の遅れから、一番被害を受けている人が爆発する?!という流れです。(それが嫌なので確認するのですが。。。)

 

なお、管理の仕事は色々な人が介在し、その人たちを今に調整してうまく動いて頂き、最終的に改善するための絵を描けるか、スムーズに出来るかが大事ですし、それが出来ない、出来ていないと大きなトラブルに発展します。

なので、やはり、この管理の仕事は、それなりの経験を積んでいないと、なかなか仕事ができないです。

そう、全体のながれ、話のクロージングが分からず迷走したりしますし、その工程管理が出来ないと、なかなかスムーズに、最後まで対処対応することが出来ません。

それらの事が分かっているから、行程中に起こる可能性がある、起こるであろう色々なトラブルなどを未然に防ぐこと、予防線を張ることが出来ます。

 

また、それらの業務的な事と併せて同時に、被害者の方の状況、気持ちを考えたりして、相手の気持ちに立った上での対応が出来ないと、こちらでもトラブルになりますので、それを分かるようになる努力が必要です。

それらを総合しますと、やはりそれなりの業務経験がないと上手く流れませんに大きなトラブルに繋がります。(とはいえ、私も若い時に、嫌というほど起こられたり、失敗した経験があるから、今はそれなりに?!できかな?!)

なお、ただ、ここ最近、このようなお話を聞いたり、実際に直接、対応したりしますと、共用管理会社の担当スタッフさんの対応能力がどうなんだろうと思う事が多々あります。(正しい判断をして対応している話ではないので、けっこうかみ合わなかったり?!)

そのあたり、ここ最近のフロントマンの人手不足なのか、人が育っていないのか何とも言えませんが、最近このような話が続いておりますので、今日は書かせて頂きました?!

今後も色々な案件を対応するかと思いますが、一つ一つきっちりと対応していきたいと思います。

最後は、昨日撮りました夜桜の写真で終わりたいと思います。

 

それではまた!!

 

クリック押して頂きますと順位が大きく変わります、確認はこちら

 ↓↓↓


人気ブログランキン

あ?!でも、すぐには反映されないかも?!

 

 

今回ですが橋本ドンの管理レポートという事でyoutubeチャンネルを立ち上げました。(←太字クリック)
賃貸管理の、特に現場管理を中心に、設備などのビルメンテナンス、分譲マンションの管理運営、その他、色々な管理の仕事を中心に話をさせて頂きますので、励みになりますので是非「チャンネル登録いね」ボタンの一押しを宜しくお願いします。
↓ ↓ ↓

アドレスはこちら!!➡https://www.youtube.com/channel/UCxXy8kLHdf9ankLBYgaKxHQ

 

 

 

毎週更新しています!!
賃貸管理の事を、特に現場からの視点(動画セミナー??)でお話ています。

 

最新の「現場から見た賃貸管理 ~OMSの業務レポート~」です!! 

ぜひ見て頂ければと思います!!

↓ ↓ ↓

最新動画!!

【分譲マンション管理編】
 
という事で、今回の動画の補足を!!

今回は、前回の【分譲マンション管理編】の続きにて、先日、実際にマンション管理組合で話し合われた内容から、今後のマンション管理運営、将来の事を考えたマンション管理について、話をさせて頂いております。
<後編>は、前回、将来の建物価値向上を考えた際に、まず建物維持管理面(ハード面)で重要な資金、お金のこと(今後のコストアップやそれに対する対応)についての話やまた併せて、お金以外の部分(ソフト面、例えば理事会などの運営、活発なコミュニティ活動)での話をさせて頂き、組合員、住まれている方が快適な生活を過ごして頂くためのハード面ソフト面、両面での対応の大切さをお話しさせて頂きました。
そして今回のどうがでは、こういった対応、活動をする事でどうなるのか?また、それに伴う課題や改善するための話などをしています。
まずこのような活動を通して、マンションにおいて安心安全な住環境を作り出すことができ、そういった物件においては、そういった環境を望まれる優良な所有者、入居者が住まれます。
その結果、永く住んで頂ける環境ができ、仮に賃貸にて貸される場合でも、高い賃料でお住まい頂けることになり、その結果、管理費修繕積立金といった組合で重要なお金面にて滞納等のトラブルや資金的な不安がなくなり、また、売却時にもその賃料に応じた売買値段で売ることが出来るなど、物件の資産価値を上げることが出来、マンションの所有者をはじめ、住まれている方全体の利益向上されます。

ただ、その為に活動にあたり、課題として、その運営の中心であり、主体であります管理組合の活動に限界があり(各人が自分自身の生活とあわせて、事前的な、サービス的な組合活動になる為、時間的にも対応としても限りがある中で活動の為、組合活動に限界がある)、また、専門的な知識もなく、考え方が違う各管理組合員をまとめる、合意形成を図るにあたり、対応しきれないところがあります。
また、その活動をフォローするはずの共用部管理組合も、補助活動がメインで、工事やメンテナンス以外の価値を生み出すような提案内容も少ないため、組合と管理会社との運営面でかみ合っていない事が多く、そのことが管理運営上うまくいかない状況です。
ついては、その為には、管理組合も色々と自主的に勉強(行政を利用したり)をしたり、アドバイザー(コンサル会社、マンション管理士)を利用しながら、管理会社にお任せではなく、管理会社と協力しと連携しながら運営面でタッグを組んで取り組む体制、仕組み作りが必要でないかと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス(設備管理)】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス(設備管理)の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。(0467-50ー0364オンサイトマネジメント事業部宛)
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。

<関連動画>

【分譲マンション管理編】「分譲マンションでの管理運営活動(組合、理事会の活動)について」
https://youtu.be/y4LDMCSYL30
【分譲マンション管理編】「分譲マンションにおける管理組合の運営について」
https://youtu.be/FjJumAaNDTE
【分譲マンション管理編】「分譲マンションの管理における管理規約について」
https://youtu.be/Q41ZjkAzP6o
【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の意思決定、<総会>について
https://youtu.be/kCEU1B0FoBM

【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の中心!!<理事会>について

https://youtu.be/BB6HmRIeGbg

【分譲マンション管理編】「マンション管理組合と分譲マンション管理会社との関係について」

https://youtu.be/AKIn4du678Y

【分譲マンション管理編】「現況のマンション管理規約とその見直しについて」

https://youtu.be/Q9atMnC1L7c

【分譲マンション管理編】「雑排水管洗浄などの実施状況とその影響、対応について」

https://youtu.be/H5zOlKdWwLc

【分譲マンション管理編】「管理の仕事は、人と仕組みが大事」
https://youtu.be/CQKit-QA3V0
【分譲マンション管理編】「将来の事、今後の建物価値を考えた話し合いを?!<前編>」
https://youtu.be/hIUeoYyBbgw

 

 

【分譲マンション管理編】
 

という事で、今回の動画の補足を!!
今回は【分譲マンション管理編】という事で、先日、実際にマンション管理組合で話し合われた内容から今後のマンション管理運営、将来の事を考えたマンション管理について、話をさせて頂いております。
今回は<前編>として、実際にマンションの管理運営にあたり、一番大事な運営資金の事、そう管理費、修繕積立金について、今後のコストアップが考えられること、修繕積立金ですと、当然都度都度の工事費用の高騰(資材や人件費)が考えられ、管理費ですと、メンテナンス費用、管理委託料、管理人人件費や保険料といった事が直近でも考えられ、その中でも、現在すでに話が上がっているのが、管理人の人件費(最低賃料の上昇による値上げ)の値上げ、そして、建物保険料(漏水事故件数の増加にともない個人賠償保険関係が上がっています)の高騰です。
それらの、コストアップに対して、修繕積立金ですと、普段から大規模修繕工事といった内容まで、工事内容やその頻度などを相見積もりや施工時期を劣化状況に併せて実施するといった作業の適正化、価格の適正化に努めたり、メンテナンス内容の見直しや新たな収入の作る(アンテナ基地局、駐輪場等)などをする事で、将来のコストアップ等に対して対応できる(ついていける)かと考えますが、ただ突発的な臨時費用の発生、上記の対応にあたり難しくなってきた場合などは、管理費修繕積立金の値上げを考える必要が出てきます。
また、建物の資産価値の向上という意味では、資金的な部分での安定と常々の見直しにより建物、設備といったハード面での維持管理だけでなく、ソフト面での充実、管理組合の活発な活動、また、コミュニティ輪を広げることにより、風通りのいい、なんでも話せる各組合員との関係、それによる、同じ方向性、ベクトルを向くための合意形成をしやすい環境も大切です。
また組合員やそこに住む人の事を最優先に考えた、衛生面、防犯面の対応、社会の変化に対する設備の新設などハード面とソフト面の両面を考えた管理運営が大事です。
そして、後半戦では、このような両面を考えた管理運営を行う事で、建物の資産価値向上にどのようにつながるのか、どういった効果がでてくるのか、また、その管理運営の活動に対しての課題やそれを改善するための事などは、次回の後編でお話ししたいと思います。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス(設備管理)】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス(設備管理)の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。(0467-50ー0364オンサイトマネジメント事業部宛)
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。

<関連動画>

【分譲マンション管理編】「分譲マンションでの管理運営活動(組合、理事会の活動)について」
https://youtu.be/y4LDMCSYL30
【分譲マンション管理編】「分譲マンションにおける管理組合の運営について」
https://youtu.be/FjJumAaNDTE
【分譲マンション管理編】「分譲マンションの管理における管理規約について」
https://youtu.be/Q41ZjkAzP6o
【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の意思決定、<総会>について
https://youtu.be/kCEU1B0FoBM

【分譲マンション管理編】「分譲マンション管理運営の中心!!<理事会>について

https://youtu.be/BB6HmRIeGbg

【分譲マンション管理編】「マンション管理組合と分譲マンション管理会社との関係について」

https://youtu.be/AKIn4du678Y

【分譲マンション管理編】「現況のマンション管理規約とその見直しについて」

https://youtu.be/Q9atMnC1L7c

【分譲マンション管理編】「雑排水管洗浄などの実施状況とその影響、対応について」

https://youtu.be/H5zOlKdWwLc

【分譲マンション管理編】「管理の仕事は、人と仕組みが大事」
https://youtu.be/CQKit-QA3V0

 

 

 

【賃貸管理編】
 

という事で、今回の動画の補足を!!

私どもの部門にて、建物を定期的に巡回したり、会社のコールセンターにおいて、設備故障等の改善要望(サービスリクエスト)を頂く際に、共用灯の切れや設備の交換にあたり、通常のルーティンでの対応になるのですが、そんな中で、実は修理・修繕や交換等の工事をする際に困った事があります。
まずは、共用灯において、高所にあるもの?!デザイン性や場所により、建築時に照明を設置されているのですが、あまりにも高所で、長梯子がないと交換できなかったり、階段途中の天井で、脚立すら立てることが困難な場所に設置されている事があります。建築時にデザイン等ばかりの事を気にして管球の交換をする事考えていない建物があったり、それと似た内容で、エアコンの室外機、給湯器の設置が通常の作業では困難なところにある、例えば、屋上に室外機を上げるのに、高所車、ロープ等にて数人で引っ張ってあげたりしないと交換作業が出来ない場合です。これも10年後交換をする際に、その交換方法を考えた上で、施工しているかです。
実際機器の交換が7~9万ぐらいの設備交換費用も高所作業や数人作業の特殊作業をする事で何倍かの作業を費用が発生する場合があります。
また、その他、細かなところでは奥まったところに電気温水器がしまわれており、それを交換するのに周りの壁等を壊さないと行けなかったり、昔はよく使っていたウィンドーエアコン、ただ現状ではほとんどの場合壁掛けのエアコンへ変えているのですが、その交換時の室外機や排水口をどうするかなど、考えられていない状況での設置?!(ウィンドーエアコンに関して、仕方ない部分はありますが。。。)といったように、今後の事、メンテナンスの事をを考えた設置状況ならいいのですが、交換時の事や将来の事を考えないで、設置されている機器がけっこうあり、その交換対応が、施工方法や費用も含めけっこう大変だったりします。
このような事が、実際なかなか壊れてみないとそこまで大掛かりな作業をしない事もあり、また実際に故障して、そして交換する際になって初めて分かる事も多々あります。
そういった意味で、後々の事を考えた上で、このような設備の設置を考えてほしいというのが、オーナー様の為にもなります、また私共、管理の人間にとって、メンテナンスする立場の者にとっては切に思う事です。

といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス(設備管理)】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス(設備管理)の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。(0467-50ー0364オンサイトマネジメント事業部宛)
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。

<関連動画>

<関連動画>

【賃貸管理について】「冬場に多い給湯器の故障?!のお話
https://youtu.be/7uVLJwSk4MI
【賃貸管理について】「色々な給湯方式について
https://youtu.be/VULIH4IJQmw
【賃貸管理について】「これから増えるエアコンのリクエスト、その種類と対応内容」
https://youtu.be/m7pjRl32__E

 

 

 

 

チャンネル開設にあたってお話をしている動画です!!
どうして、この動画を始めたのか?!こちらもぜひご覧ください!!

 

 

過去の動画はこちらから見られます。

過去のyoutube動画(←クリック)

※※賃貸管理の事を中心に、実際に、お客様対応、物件の現場で起こっている事など、管理の仕事について話しています。是非参考になればと思います!!※※

 

また、最近、分譲マンションの管理運営についてnoteを通じて記事を書いています。こちらも是非ご覧ください!!

 

私が所属しておりますがオンサイトマネジメント事業部でOMSスタッフブログを始めました! 物件のメンテナンス、美化、価値向上から入居者の住みやすい環境作りの為、現場の最前線で業務をするスタッフで日々の業務で感じた事、思った事等を書き込んでいますので是非見てみて下さい!!

 

また、同時にオンサイトマネジメント事業部のFacebookも始めました! こちらも色々な業務の情報が満載です!是非ご覧下さい!! (↑↑↑詳しくはココをクリック!!)

 

 

過去の投稿はこちらへ!!

↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓  ↓

http://realreport.blog.so-net.ne.jp/