三山です。
とにかく今、世の中は
空前の「AIブーム」ですよね！
子供の頃にハマった
映画「ターミネーター」のような
時代がくると思うと怖いですが、
確実にインフラになりつつあることを
実感しております！
ちょっと前に
OpenAIが発表した最新のAIモデル
『GPT-4o』
が登場してからは、
色んなAI搭載の製品がリリースされ、
「AIコンサルタント」
みたいな職業も生まれました。
（もはや、それもAIに聞けば良いのでは？と
考える人も多いですね(笑)）
「画像」や「動画」の生成だけでなく、
会話の応答スピードが早くなったり
人間のように感情表現を見せたりと、
AIがすさまじい進化を遂げていたのに
三山もビックリしました。
「今後、EC業界でも活用できる
AIツールがどんどん出てくるんだろうな〜」
と思いますし、
というか、もうかなりのシステムが
AI搭載していますもんね。
ちなみに・・・・・・
以前から三山の講座の
すべての参加者さんに
たびたび紹介してきた
「AIテキストマイニング」↓
https://junmiyama.com/Lb0/3t9301
なんかは、
物販をされている方々の間では
けっこう有名ですよね？
レビューを手軽に分析できるので、
すでに活用している人も
多いのではないかと思います。
しかし・・・・・
AIを活用した
便利なツールはありますが、
"絶対に忘れてはいけない"
注意点があります。
それは・・・・・
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分析結果を"盲信"しないこと
===============
です。
他の言葉に言い換えると
「AIによる思考停止」
と言われれば、
これは大きな警鐘であることが
理解出来るかと。
これは決して先述した
「AIテキストマイニング」の
悪口を言っているわけではなく、
どんなAIツールといえど、
まだまだ人間の感情をもとに
==============
「なぜその商品を買ったのか」
「どんな商品を求めているのか」
==============
を正しく洞察し、
それを言語化するのが困難だからです。
人間は感情の生き物なので、
発言や行動の裏側には
必ず"本音"が隠れています。
それを現段階で
AIが読み取れるか？
というとまだ疑問が残ります。
（いずれはそこまでを
AIができるようになるのかもしれませんが、
そうなるといよいよターミネーターに・・・）
ですので私たちは、
AIデータと
"にらめっこ"するのではなく、
==============
お客さんの"実際の行動”
==============
を見つめる必要があります。
もちろんAIを使って
デスクリサーチ（※机上でできるリサーチ）などを
効率的に行うのは大賛成！
「システム」の一番の存在理由は
"作業効率"になりますので、
あなたが自分で作業すると
1時間かかることが
「AI」を使えば5分で終わり、
そしてここからが重要なのですが
==============
あなたが1時間かかった成果と
AIが5分で完了した成果が"全く同じ"
==============
であれば、
問答無用でAIを使った方が良いに
決まっています。
しかし・・・・・
実際の人間の
インサイト(洞察)というものは、
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まだやはり人間が直接
観察する必要性が高い
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と考えています。
ついついAIを使ってリサーチを
手軽かつ簡単に終わらせたくなる
気持ちも分からなくもないですが、
やはり"生"の情報を
足を使ってつかみに行くのは
重要になるかと！
あと、
これはメンタルの問題かもしれませんが、
例えば「大一番」の勝負に出るときに
そもそもAIが一瞬で生み出した回答を
そのまま採用するか？となった場合
「ちょっと待て！」
という心理が働きますよね？
結局、
最終的には人間のジャッジが下りますので
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AIは所詮ツールの域を超えない！
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と今は考えておかないと
いつか事故る可能性が大です！
要は"古"からよく言われてきた
「●●とハサミは使いよう」
っていう、アレと同じかと！＾＾
三山はIT業界に7年間
サラリーマンとして務めておりまして、
銀行システムの運用・保守もやってきたので
分かるのですが、
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「どんな時代・どんなシステム」でも
必ず最後は"人間による意思決定"
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で選択が決まりますので、
この本質を見失わないように！！！
ぜひ参考にしてくださいね。
またメールします。
三山
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