私ごとの話です。
我家の家電製品が全滅してしまいました。。。（涙）
まず、テレビが先週こわれて、１週間テレビが見れない生活でした。
そして、電気釜の調子が悪く、新米が美味しく焚けなくなりました。
ガスコンロ、不完全燃焼で、すすがお鍋やフライパンに付くようになりました。
最後は掃除機・・・吸い込みが悪くなりました。
一揆に電化製品が壊れ、一揆に電化製品の購入となりました。
私は、かなり機能と値段と見た目を重視するため、かなり調べて、
分からないことは、分かるまで、店員さんに質問します。
なので、我家の電気製品担当は、私です（笑）。
さて、漸く家族で、品選びをしに、Ｙ電気が『安い！』との情報をえたので、
本日、行ってきました。
『やはり安い
』
【その１】
まず、テレビから購入です。
テレビの担当者（男性）はとっても気さくで、私達が品選びをするのに、良いタイミングで
話しかけてくれました。そして、いろんなことを教えてくれました。
が・・・髪の毛をやたらと気にするのが気になりました。
【その２】
そして、ガスコンロの担当者（男性）・・・私達がすべての表示を見て話しをし、質問しているのに、
表示を見ながら、表示に書いてることを話す人でした。
聞いても、『同じ・・・』と思ってしまいました。
【その３】
そして、最後に電気釜と掃除機を買ったときの担当者（女性）
とても親切で、笑顔の対応で、調べものもすばやく調べて、走って伝えてくれる人でした。
多くの商品を持っていたので、気を利かせてくれ、荷物も預かってくれました。
【番外編】
お会計の担当者（男性）は・・・ボーット電球のシールをひたすら外してい
ぜんぜん愛想もなく、人にきがついているのか、ついていないのか・・・そのような人でした。
さて、Ｙ電気。
いろんな人がいます。
あなたはどの人とまた会いたいですか？
【その１】
聴きたい情報をタイミングよく聞いてくれます。しかし、無意識にでる行動がきになる。
【その２】
私達の欲しい物を復唱して答えてくれました。しかし、聴きたい情報は得られない。
【その３】
私達の状態を察してくれて、行動をしてくれる。そして、言葉がけ。
【番外編】
自分のペースで仕事をしている。
もし、同じお店でもう一度買い物をするなら、私はやっぱり【その３】の方にお願いしたいと思います。
どの担当者も一生懸命、『お客様のために
』と思って働かれています。
が、コミュニケーションギャップが少しずつおきているのですね。
もったいない。。。
是非、相手を観察してみてください。
そして、相手に合わせてみてください。
無意識にしている行動にあえて意識してみてください。
きっと何かが変わってくると思います。
私は、【その３】の方のように『また会いたい人』になりたいと思いました。
あなたが思う『また会いたい人』はどんな人ですか？
私が思う人はこんな人です。
ご興味がある方は⇒ こちら 『また会いたい人』
