行き先は、長野県松本市
宿泊先は、コーチングの師Tさんからお薦め頂いた明神館にしました。
山の緑の中で、前には川が流れ、いつも水の流れる音が聞こえ癒されました。
施設も寛げるように、随所に工夫が見られましたが、ソフト面のサービスも過剰過ぎず良かったです。
当たり前のようですが、館内で顔を合わす全てのスタッフは、お辞儀を伴う挨拶をされてました。
プラスアルファの一言を添えてくださる方も多かったです。
マニュアルに則ったサービスはもちろんのこと、今お客様のために何をすべきかを考え、各自が動いているレベルでした。
ここまでのレベルになるまでには、随分組織として工夫をなさったと思います。
帰り道に行って良かったなと実感できた旅でした。
