最近購入した家電のひとつのパーツが、思うような動作をしてくれない
製本されたマニュアルは何度も見たし、YouTubeで動画マニュアルも確認した
でも、意図する動作をしてくれない
この機能が使えることも、購入の決め手のひとつだったのになぁ
でも、私はそもそもこのパーツを使うのははじめてだし、私の使い方が間違っているのかも
ここはプロのサポートが必要だな
今日はこの家電のサポート窓口の営業時間内に、電話問い合わせをする時間が取れた
窓口の方も
技術担当の方も、親切丁寧でとても好感触
結局、機械の問題ではなかった
私が知らなかっただけだった
私がやろうとしてできなかったことは、私もやったことのある別のパーツを使うのが一般的なのだそうだ
なんだ、そうなんだー、知らなかったー
勉強になったなー
せっかく購入いただいたので、ぜひたくさん気持ちよく使って頂きたいです
あー、なんかいいな、嬉しいな
こういう心ある対応
大事に使って、もしも上手くいかないことがあったら、また助けてもらおう