2024年度お客さま本位の業務運営方針の成果指標結果（KPI)

2024年度の会社の取組結果

１．社内勉強会　24回／年　　　　　　　　　⇒実績18回　目標未達

２．お客さまアンケートNPS　60pt　　　　　⇒実績50pt　目標未達

３．お客さまアンケート回収率　10％　　　⇒実績0.4％　目標未達

４．コンプライアンス研修　12回／年　　　⇒実績12回　目標達成

５．早期継続手続き率　80％（自動車）　⇒実績62％　目標未達

上記の通り、5項目中1項目の目標達成に終わりました。

今後、お客さまとの接点強化を行う社内態勢の構築を図ってまいります。