かなり久しぶりにコストコに行ってきました。
約３万円分のお買い上げ。
無洗米が安かったので２０キロ分購入。
あとはＲ－１とかチチヤスのヨーグルト、洗剤、パン、鮭、アボカドなどを購入。
マッシュポテトが一番欲しかったんですが、最近取り扱いが無いと言われ、諦めました。
エレベーターだと並んでて時間がかかるのでエスカレーターで駐車場まで向かいました。
屋上に停めたんですが、エスカレーター上りきったところに店員さんが待機してカートが乗り上げしやすいように引っ張ってくれるじゃないですか。
１階から２階に上った時は店員さんがきちんと引っ張ってくれました。
しかし！
２階から３階に上った時の出来事です。
上りきる先には男性店員が待機してました。
なのに！
こちらが上りきる寸前にしれ～っと消えやがった。
しかもただフラフラしてるだけ！
カートに米２０キロと他にも重い商品買っているので上りきる段差を上り上がる気がしていませんでした。
そしたら案の定上れなくて、タイヤがクルクル回るだけ！
下からは次のお客さんがどんどん迫ってくるし、前には進めないし、その店員はこっちに来て手伝おうともしねぇ。
なんとか踏ん張ってギリギリで超えることが出来ました。
母が危うくケガをするところでした。
その瞬間私はプッツン。
シレッと消えた店員に直接ではなく、そいつに声をかけていた女店員を捕まえて「責任者に話があるから責任者呼んでくれ」と言いました。なぜかと理由を聞かれたので「あの男の店員について確認したいことがあるからです」と伝えました。
そしたらその女店員は「あの人はコストコの人じゃないんですよ～」とホザいた。
じゃあ誰だよ！ボランティアなのか？
名札してるよな！
コストコの店員じゃない、例え派遣だとしても、コストコで働いてる人はこっちからすればコストコの人よ。
責任者が来るまで待ちました。
そして責任者に「エレベーター上りきったところにいる店員は何のためにいるのか確認してもいいですか？」と聞きました。
「お客様のカートが安全にあがれるようにするために配置しています」と責任者は答えました。
すかさず言い返しました。
「あの店員はもうすぐ上りきるところでシレッと逃げましたけど？そのようにしろと指示しているんですか？いますぐあの人に事実確認してください。そしてどんな意図で逃げたのか説明してください」と告げたところ「今後このようにならないように指導いたしますので」と言ってきた。
しかしこれは納得のいく回答ではない。
本人連れて来いと言って本人連れてこさせました。
そして本人の口でさっき何をしたかを責任者の前で答えさせました。
最初、年寄かと思ったけど、よく見ると若い男の子でした。
名札にも「Ｔ◯◯◯ＭＩ」と。
逃げたことを認めてはいたけど、なぜ逃げたのかまでは周りの騒音が酷くて聴き取れませんでした。
責任者が本当の責任者っぽくなかったので帰宅してからカスタマーセンターに電話しようと思い、無駄な時間を過ごしたくなかったのでもう帰りました。
帰宅後。
カスタマーに電話。
0570ナンバーで有料だからちょっとやだなって思ったけど、手短に話したかったので用件だけ伝えました。
「有料電話みたいなので手短に言います。クレームです」
と言ったらカスタマーの人はすぐかけ直してくれました。
ケガをしそうになったほどの危険な目に遭ったので事実を伝えて、今後安心して買い物をしたいので事実を伝えました。
先ほど現れた人が本当に責任者なのかわからないので確認したいということも伝えました。
「あの人はコストコの人ではないんですよ～」と発言した人についても特徴を聞かれました。
事実なので全て答えました。
謝罪が欲しいのではなく、なぜこういう行動が許されているのかを知りたい。
どんなつもりでこんなことをしたのかもね。
責任者からかけ直しますってカスタマーから言われたけど、結局当日にはかかってきていません。
防犯カメラも起動していればバッチリ残っているはずです。
こちらは名前も把握済みです。
ケガをしてから対応するのでしょうか？
こんなに危険な目に遭うとは思ってもいませんでした。
コストコは大量にお買い物する場所ですよね？
カートの重みは把握済みでしょ？
コイツなら別に手伝わなくてもいいやってか？？？
ちなみにカスタマーからは責任者より必ず連絡しますって言っていたけど翌日になっても連絡は来ていません。
連絡が来次第、備忘録の為ブログＵＰ予定。
そしてコストコで買い物する人たちが同じような目に遭わないようにね。