医療コミュニケーション 講座を主催している吉良です。
昨日の続き。
内容は、
相手に伝えるときのセンスについて。
今までは、聴き方、相手の状態をつかむ、ということをやってきました。
今回は、伝える。
普段は、何気なく伝えていると思うのです。
それでもいいけど、コミュニケーションのセンスが上がることで、伝え方にも違いが作れます。
聴く、という時にも、聞いているだけの時としっかり聴いているときと、
話している相手にも、自分にも、その場にも、違いを創れますよね。
伝えるということでも、同じこと。
伝える方は良かれと思って伝えているのに、それがうまく伝えられないこと、ありますよね。
わかりやすく、優しく、理解しやすい・・・いろいろなことを使って伝えるのも一つです。
でも、相手が行動を起こしたり、結果を創ったり、違いを創ったりするための伝え方という意味では、違いますよね。
私自身は、これを初めて聞いたとき、
う～ん、何も話せないじゃないか・・・と思いました。
まさか自分の伝え方で、こうしてほしいと期待している相手の行動が、逆に止まったり結果が創れなくなってしまっていたりする。
そういう影響があると気が付いていなかったからです。
今回の講座は、どれだけそういう伝え方が身の回りにあふれているか。
自分がしているだけでなく、自分がどれだけされているか。
それに気が付けるようになると、来月の、相手が行動を変える伝え方 の効果がしっかりと出てくるのです。
昨日の続き。
内容は、
相手に伝えるときのセンスについて。
今までは、聴き方、相手の状態をつかむ、ということをやってきました。
今回は、伝える。
普段は、何気なく伝えていると思うのです。
それでもいいけど、コミュニケーションのセンスが上がることで、伝え方にも違いが作れます。
聴く、という時にも、聞いているだけの時としっかり聴いているときと、
話している相手にも、自分にも、その場にも、違いを創れますよね。
伝えるということでも、同じこと。
伝える方は良かれと思って伝えているのに、それがうまく伝えられないこと、ありますよね。
わかりやすく、優しく、理解しやすい・・・いろいろなことを使って伝えるのも一つです。
でも、相手が行動を起こしたり、結果を創ったり、違いを創ったりするための伝え方という意味では、違いますよね。
私自身は、これを初めて聞いたとき、
う～ん、何も話せないじゃないか・・・と思いました。
まさか自分の伝え方で、こうしてほしいと期待している相手の行動が、逆に止まったり結果が創れなくなってしまっていたりする。
そういう影響があると気が付いていなかったからです。
今回の講座は、どれだけそういう伝え方が身の回りにあふれているか。
自分がしているだけでなく、自分がどれだけされているか。
それに気が付けるようになると、来月の、相手が行動を変える伝え方 の効果がしっかりと出てくるのです。