こんばんはー。
今日は区役所へ行ってきたんだけども
申し訳ないけども
もーね
腹立った
今は 給付金のこともあるから
窓口の対応が大変なのは分かってるので
あまりこういうことは言いたくないんだけども、、、
お役所の人のねー苦手なところって
さんざん待たせておいて
こっちから
指摘しないかぎり
待たせてあたりまえ
というかんじでゆっくり作業されるところ
しかも今はコロナ対策で
なるべく非接触ってことなのに
待合室で30分ぐらい待たされる
そしてそれにすみません言わない
しびれをきらして目線を合わせると
「そちらでお座りになって、お待ちくださーい」
しか言われず
待つ時間がホントに苦痛でしかたなかった
これがね
わたしが引っ越しとかマイナンバーで
お願いしてる作業じゃなくて
１ヶ月前に申請した手続きが
完全に向こうの手違いで30分待たされた
ってところが
そしてこっちが
「手続きしたとき確認しましたよね」
って言っても
そうでしたか。すみません
と悪気ないかんじで言われるのがもう
腹立つっ💢💢💨
とまあ、わたしの愚痴はここまでにして。
人前で怒りをあらわにすることを
怖がらないで欲しい！
ということを伝えたかったんです
「アンガーマネジメント」
ということば
１度は聞いたことあると思います
怒りを相手にぶつけないために
イライラをコントロールするための
感情表現-コミュニケーションの
１つの方法ですね
最近では
企業の管理職研修とかで
部下やお客さまとのやり取りを
円滑にするために
取り上げられているようですが、、、
これ自体を否定するつもりはないです
ただ私にはこの方法はまったく
合いませんでした
むしろより怒りを貯める結果になってしまいました
それはどうしてか？
そもそも論として
怒りを出しているじぶんはダメ
と、怒ってるときのじぶんを否定し
抑え込んでしまったからです
でもでも
怒らないで
いつもニコニコ
仏のわたし
を理想にかかげたとしても
怒りを表現すること自体
人間として
「あたりまえ」
むしろ
何に対してイヤなのか
悲しいのか寂しいのかムカついているのか
じぶんの内面を浮き上がらせるための
大事なエッセンスなので
抑え込もうとすればするほど
家族や通りすがりの人が
そばからイライラさせられるような
言葉や行動をしてきて
溜め込んだ怒りを外に出させようとする
こんなことが
目の前の現象として
起こってきます
つまりは
アンガーマネジメントをやる前に
①自分自身が
「怒ってはだめ！怒ってるじぶんだめ！」
と否定しているということに気づく
②どうしてか？というところを
深掘りするとともに
怒りの感情を出すじぶんに
怒ってもいいよ
と許可を出してあげる
この２つがとても重要です
わたしの場合は
営業として働いていたときに
会社の雰囲気が体育会系だったので
どんな先輩や上司にも
にこやかに
を求められていたことと
お客さまからのクレームの電話が入ったときに
総務の先輩から
「怒っちゃダメ！どんなにお客さまに非があっても
必ず分かりました、すみません！
と言いなさい！」
と指導されたのを
鵜呑みにしてしまった
ところから
「怒ったらまた先輩や上司にお説教される」
そんなところから
怒る！ということに対して
マイナスのイメージを固めていったんだと
思います
そりゃーね
できることならいつも穏やかでいたい
だけども
理想のじぶんと本来のじぶんが
解離した結果
クレームモンスターになってしまったり
ＤＶ
誰かを執拗にいじめる
そんなふうに歪んでいってしまうもの
そのまえに
まずは
怒る
ということが
人間として
ふつーのことなんだよ
という
「あたりまえ」
を意識したうえで
腹立ったり傷ついたときは
ちゃんと素直に
ムカつく！悲しい！ふざけんな！
とちゃんと怒りましょう！
で
かつてのわたしのように
奥のほうに抑え込んでしまった人は
自然に怒れるようになるまで
時間がかかります
最初のうちは
クレーマーのようになってしまったり
ヒステリックにキーキー怒る
気持ち悪くニコニコ笑いながら怒る
そんなふうにしか出せないかもしれません
それでもめげずに
少しずつ
腹立ったムカついた
そのとき表現できなくても
時間をおいて
「なんで？どうしてあんなこと言うの？傷ついた」
「あの言い方やめてください」
などのように相手に伝えることで
じぶんの素直な気持ちを再認識することが
できます
紙に書くのもおすすめです
今日はもう理不尽に待たされたり
イライラさせられるようなことが
あったので
気持ちを切り替えるために
最近ハマっている
ぬか漬けと浅漬け
きゅうりとナスとカブを
浸けまくりました(笑)
最近のわたしの
ストレス解消法です
あと焼き肉やいて精つけて
明日からまたがんばります
NAOCO_YUKI