企業研修でご依頼のあるテーマ、「気遣いコミュニケーション」
受講者の方の多くは、正直、こう思っていらっしゃるかもしれません。
「いや、常に気遣いなんてしたら、疲れるよ」
「意識することが増えるし、会社に言われたから仕方なく参加・・・」
気遣いを “気を使いまくって相手に尽くすこと” だと捉えると、それは疲れます。
さらに「また研修で新しいこと覚えないと・・・」と思うと、ため息が出そうでしょうか。
でも実は、気遣いコミュニケーションは
「相手に優しくしましょう」ではなく、
「余計なトラブルや手数を減らしましょう」
という、“自分の負担を減らす”スキルでもあるのです。
例えば、
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先に背景を伝える → やり直しや再説明が減る
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返信が遅れそうなら一言だけ伝える → 相手を不安にさせない、催促がなくなる
つまり、気遣いコミュニケーションは「優しい人になる研修」
ではなく「自分の仕事をスムーズにするための研修」です。
気疲れを減らす「気遣い」
この目線に切り替えるだけで、
気遣いは“自分を守る技術”にもなります。
「気遣いコミュニケーション」は、
好かれるための気遣いでも、自分が我慢することでもありません。
「お互いの不安や誤解を減らし、仕事のストレスを軽くする段取り」
そんな風にも言えます。
大切なのは、
「これをやると相手も自分も仕事がちょっとラクになるかも！」
と感じられる場面が見つかることなのです。