メール受信設定について | ネイルサーチのブログ

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皆さまいつもありがとうございます$ネイルサーチのブログ


PCにて編集・表示確認を行っておりますため、
スマートフォン等でご覧いただいた場合、
レイアウトが崩れてしまう可能性がございます。
ご了承下さい。





【ネイルサーチ】

重 要

ドメイン指定のお願い
フリーメール詳細設定
【RFC違反】のメールアドレスとは


**11月7日再編集・
2014年6月23日追記しました**


メールが届かない方はご参照下さい。


 


「ID・パスワードが届かない」
「問い合わせの回答が届かない」

ということが無いために






いつも【ネイルサーチ】をご利用いただき、誠にありがとうございます。

【ネイルサーチ】では、ご登録・お問い合わせをいただいた際、下記のようにメールを送信しております。 お手数ですが
info@nail-search.jp】のドメイン指定解除をお願い申し上げます。


(自動配信店舗様ご登録時
  ご登録時にID・パスワードを記載した
  “【ネイルサーチ】登録内容のご確認(自動配信メ
ール)”
  というメールが届きます


(自動配信)店舗様ID・パスワードご変更時
  新しくご変更いただいたID・パスワードを記載した
  “【ネイルサーチ】登録内容のご確認(自動配信メール)”
  というメールが届きます


(担当者より配信)“お問い合わせフォーム”からの
            お問い合わせ

  【ネイルサーチ】担当者が、内容に応じたご回答を送信
  (弊社休業日を除く3営業日中のご回答を
   基本としております)



◆フリーメールアドレス
  (Yahoo・Gmail・Hotmailなど)を
   お使いの場合


迷惑メールフォルダに振り分けらる可能性
迷惑メール防止機能により【ネイルサーチ】からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。

勝手に送られるメールやウイルスメール等、多くの迷惑メールがあります。メールを受信時に迷惑メールかどうかを設定に 基づき自動で振り分する便利な機能ですが、この機能は不完全で、重要メールを間違って迷惑メール箱やゴミ箱へ自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことが可能です。


受信許可等の設定方法:Yahooメールをご利用の場合
Yahoo!メールにログイン、画面右上の
[ メールの設定 ]をクリック
「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリック
フィルターの追加画面より、設定を
  ・Fromが『 nail-search.jp 』 を含む
  ・移動先フォルダ:『 受信箱 』
とし、『 保存 』をクリック


受信許可等の設定方法:Hotmailをご利用の場合
Hotmailにサインインして、『 オプション 』→『 その他のオプション 』をクリック
迷惑メールの『 差出人セーフ リストと受信拒否リスト 』→『 差出人セーフ リスト 』をクリック
『 許可する差出人またはドメイン 』に当店のドメイン『 nail-search.jp 』を入力し追加ボタンを押して終了


≪フリーメールを転送されて
      (OutlookやWindowsメール等)受信する場合≫

転送先のプロパイダ-やPCおよび携帯電話等へのドメイン設定が必要になります。ドメイン設定せずに転送された場合は、受信が出来ずエラーメールとなります。

フリーメールを受信の際、携帯に転送やお知らせる機能が有る場合、携帯の設定でPCメールを受信可に設定して下さい。PC設定をされても、転送先設定が無い場合はエラーメールとなり受信されません。携帯の機種によってはPCメールは受信不可の場合もあります。 


その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合があります。ご確認下さいます様お願い申し上げます。また、上記の設定方法以外の場合もありますので、各メールのヘルプ等をご参照の上、ご設定をお願い致します。


PCでメールを見ることができたけど、スマホではダメ(またはその逆)

ブラウザーアクセスとPOP/IMAPアクセス、メール転送設定等を見直していただいた方が良いと思われます。
また、「メールサーバにメッセージのコピーを置く」設定にされていませんか?

【ネイルサーチ】ではお客様のお使いのブラウザやPC環境、メール設定までは把握することができません。あまりこの手の情報に関して詳しくない方もいらっしゃると思いますが、各社Q&A等をお調べになり、設定を見直してみて下さい。



◆携帯メールアドレスをお使いの場合

info@nail-search.jp】を受信できるようドメイン指定の解除設定をお願い致します。 また、外部URLを含むメールを拒否設定していらっしゃるお客様に関しましては、上記ドメインの解除をされても、メールが届かない可能性がございますので、合わせて解除をお願い申し上げます。
また、解除後にメールの際受信はできません。受信前に設定をご変更下さい。


ドメイン指定のお願い

 ●Doocmoをお持ちの方
  1:お客様サポート
  2:各種設定(確認変更・利用)
  3:メール設定
  4:詳細設定/解除、受信/拒否設定
  5:ステップ4「受信設定」
  6:【ネイルサーチ】メールアドレス(info@nail-search.jp)を入力
  7:登録

 ●auをお持ちの方
  1:Eメールメニュー
  2:Eメール設定
  3:その他設定
  4:メールフィルター
  5:暗証番号入力(携帯電話契約時)
  6:個別設定の指定受信リスト設定
  7:指定受信リスト設定で【ネイルサーチ】メールアドレス
  8:【ネイルサーチ】メールアドレス(info@nail-search.jp)を登録

 ●softbank携帯電話をお持ちの方
  1:Yahooケータイ
  2:メニューリスト
  3:My Softbank
  4:各種変更手続き
  5:メール設定
  6:迷惑メールブロック設定
  7:受信許可拒否設定→
  8:許可リストとして設定
  9:【ネイルサーチ】メールアドレス(info@nail-searchjp)を登録 

※お使いの機種等により、設定方法が違う場合もございますのでご了承下さい。


■スマートフォンご利用の場合、Eメールアプリのアップデートが原因の場合もあるようです。こまめにご確認下さい。

■よく見られる設定確認漏れ
「なりすまし規制」設定とあわせ、
「なりすまし規制回避リスト」に「
info@nail-search.jp」をご入力いただくようご確認下さい。
(各キャリア・機種によって設定や表示が違う場合がありますので、各社HP等でご確認下さい)



◆その他考えられる
  【ネイルサーチ】からのメールが
  受信できない原因


メールアドレスの間違い
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、お問い合わせフォームよりメールアドレス正しくをご入力の上ご連絡ください。


セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。


プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定、プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフト、ウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認下さい。


サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがございます。最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。


上記設定をご確認後も【ネイルサーチ】からのメール受信がないようでしたら、大変お手数をお掛け致しますが、ご登録メールアドレスと合わせて(店舗様確認致しますので必ずご入力下さい)ご連絡用に他のメールアドレスにてお問い合わせいただけますと助かります



◆RFC違反とは?


メールアドレスの形式は全世界共通です。「メールアドレスはこう!」という決まりがあるのです。それをRFCと言い、ある意味法律のようなものです。その決まりごと守っていないメールアドレスをRFC違反と呼びます。RFCがメールアドレスとして定めている形式は下記のようになっています。

OK
 1.半角英数字のみ
 2.使用できる記号は「.」ドット、「-」ハイフン、「_」アンダースコアの3種類のみ

NG
 1.記号を頭と最後に使ってはいけない
 2.記号を2文字以上連続使用してはいけない
 3.空欄半角を使用してはいけない
 4.指定された記号以外の記号は使用してはいけない


Docomoとauの携帯電話又はスマートホンをご利用のお客様
Docomoとau はRFCに違反するメールアドレスの取得が可能な仕様なっております。(ソフトバンク、Willcom は違反アドレスの取得不可)
マイクロソフトがメール関連のサービス(hotmail やメーラーなど)で、RFC に違反するメールアドレスへの送信が出来ないように設定変更されています。このため、
 「ケータイにメールが送れない」
 「パソコンから転送できない」
 「プロパイダーから転送が出来ない」
等の事例が頻発しています。


[違反例]

abc-de-fg.@xxx.ne.jp
.
abc-de-fg@xxx.ne.jp
abc--de-fg@xxx.ne.jp
abc-de...fg@xxx.ne.jp
-abc-de-fg@xxx.ne.jp
---e_e---@xxx.ne.jp
a.b..c...d....e.f.@xxx.ne.jp
…違反箇所にしています。


各キャリア(Docomo・au等)でメールアドレスを変更する際、お客様がRFC違反のメールアドレスにしないよう注意書きがされています。メールアドレスを変更される際は、RFC違反のメールアドレスにならないよう注意する必要があります。

RFC違反のメールアドレスにするとどうなるの

 ・空メール登録系のサイトに登録できない
 ・相手が返信メールを送信できない
 ・PCメールアドレスやサブアドレスの人からの
  メールが届かない、相手にエラーメールが行ってしまう
 ・問い合わせをしても相手が返事を送れないので、
  返答メール来ない
等々…

RFC違反のメールアドレスになっている方は、相手から返事が来ないので無視されていると誤解したり、相手はメール返信が出来ず困ったりと、送った側も受け取った側も困ることになります。
このようにRFC違反のメールアドレスにしてしまうと様々な弊害に見舞われる可能性がありますので、早めに正常なメールアドレスにご変更下さい。


◆その他

お問い合わせの返答に対して、「至急って言ってるのに!」とお叱りを受けることがございます。回答は確認でき次第お送りしておりますが、週末にお問い合わせをいただいた場合、確認が翌週であったり、担当者がたまたま出張で不在の場合などもございます。お待たせする場合は誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解下さいますようお願い致します。
 




※設定についてのお問い合わせはキャリア各社・ご利用のプロバイダーへお願い致します。上記記載内容はご参考となっております。設定に関する回答は【ネイルサーチ】では行っておりません。ご了承下さい。





お客様と【ネイルサーチ】を繋ぐ
重要な連絡手段であるE-メールです。

お手数ですが充分に設定をご確認の上、
ご利用下さいますよう
ご理解とご協力をお願い申し上げます。











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