【ネイルサーチ】からメールが届かない方へ | ネイルサーチのブログ

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ご面倒でも、
メールが届かない方はご一読下さいませ





突然ですが

最近、ご登録店舗様からのお問い合わせの際に
多く見られます

“フリーメールご利用の方へ
メールが届かない現象”
“携帯メールアドレスご利用の方へ
メールが届かない現象”


についてご説明致します



フリーメールって

Yahoo!メールやGmail等を指します。


ご関係の無い方、ご興味の無い方は
スルーして下さいね








■■■ 事例① ■■■

「【ネイルサーチ】に登録しているサロンです。
Yahoo!メールで何度も問い合わせをしていますが

一度も連絡が来ないんだけど




【ネイルサーチ】からご回答メールをお送りした場合に
特にフリーメールの方に発生する可能性があるのが
迷惑メールとして振り分けられる場合がある
パターンです。



そう、この「受信箱」のいくつか下にある
「迷惑メール」に受信されてしまう場合があるのです


文字では以前から【ネイルサーチ】お問い合わせフォームにて
ご案内しておりましたが、7/5に上記の図を追加致しました。



ただし、100%発生する訳ではありません

【ネイルサーチ】側では迷惑メール受信になったとは
分かりませんし、送信エラーともならず、
正常に送信できたと認識します


(メールアドレスを間違えた場合など、
アカウントが無いメールへ発信してしまった場合は
【ネイルサーチ】側へエラー表示され、
送信できていない事が確認できます)


「【ネイルサーチ】から回答が来ないな~」
と思われた方は、ご自分のメールボックスの
受信箱の並びにある迷惑メールをご確認下さい

【ネイルサーチ】でエラーが発生していない場合は、
ほぼ間違いなくこの迷惑メールに届いていると思われます。




「ちゃんと受信箱に受信できるようにしてよ


ごもっとも
なんですが、原因がハッキリしていないのです。

Yahoo!に問い合わせても極秘情報なので
明瞭な回答は得られません。

また、形式(HTML/テキスト等)を変更すれば上手くいくかと
テストしてみましたが、変化は無く…。

大変申し訳ございませんが、受信者の方に
ご注意いただくしか無いのが現状
です。


Yahoo!メールに限らず
フリーメールご利用の方は
必ず一度ご確認下さい







■■■ 
事例② 
■■■

「メールが届かないから
何回も店舗登録をしています。
何度やってもID・パスワードが
届かないんだけど





悪循環ですね

何度も重複登録されるのはご遠慮下さいませ…


同じお名前の店舗様が複数掲載されてしまいますと、
ご利用のお客さまも混乱なさいます。


事例①をご確認いただけていないパターンです。


【ネイルサーチ】にて送信エラーが確認された場合は、
・アメブロにて「エラー情報」を掲載
・ブログURLをお持ちの場合、
メッセージをお送りする
・店舗様HPをお持ちの場合、
問い合わせや予約フォームからお知らせ



等、を行っておりますが、実際にはなかなか
店舗様とご連絡が取れないのが実情です。

※お電話対応は基本的には行っておりませんので
ご了承下さいませ。

フリーメールご利用でメールが届かない方は、
受信箱の確認をお願いします

(切実

迷惑メールとして届いているかもと、
ひとまず疑ってみて下さい



フリーメールご利用の方で
メールが届かない事象に関しましては、
実際には迷惑メールとして振り分けられているだけで
お問い合わせに対しましては
ほぼ解決しております。









■■■ 事例③ ■■■

「【ネイルサーチ】からのメールを
受信できるように
携帯メールアドレスの受信設定を
変更しているのに
受信できないんだけど





こちらは、【ネイルサーチ】にご登録いただいた際、
またお問い合わせをいただいた後
設定を変更(受信可)され、発生している事象です。


【ネイルサーチ】からメールを送った後に
設定をご変更されても、手遅れなのです。

事後では無く
事前に受信可な設定にしておいて下さい







その他の設定をもっと詳しく!



ご登録店舗様には、ご理解・ご協力の程
宜しくお願い申し上げます







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