営業マンにとって大事なのは
セールストークだけではありません。
セールスにつなげるスキルというものが
非常に大事だと思います。
それは何かといいますと、
セールスの前段階のスキル。
セールスへとつなげていくためのスキルです。
具体的には、
お客さまと向き合って
コミュニケーションをとる場での
「会話の力」「インタビューの力」です。
いかに相手の心をつかんで、
相手の心を開放させて、
相手に安心や信頼を感じていただくか。
営業マンのトークスキルの要は
ここにあるのではないでしょうか。
お客さまがセールスマンに対して
魅力を感じて、
心を開いて、
頼る気持ちを抱いてはじめて、
セールスへと話は
進んでいくものなのではないでしょうか。
営業マンにとって大事なトークスキルは、
商品やサービスを
効率的に分かりやすく説明するだけではありません。
相手に気持ちよく話を聞いてもらい
気持ちよく話しかけてもらうという
会話の上手なキャッチボールが
セールスへの近道だったりするのです。
なにも眉間にシワをよせるような
難しいビジネスの話に限ったものではありません。
むしろ、ビジネス以外の話の方が多いかもしれません。
趣味の話だったり、
家族の話だったり、
たわいない話だったりするものです。
営業マンとしてのトークのスキルというもの
もう一度見直してみませんか。