こんにちは。
先週、やっとのことで予約が取れた人気ホテルに、
家族４人で宿泊しました。
そのホテルは、昨年オープンした
”東京ディズニーリゾート・トイストーリーホテル” です。
この絵柄、 貴重なんですよ！
というのも、
このホテルは宿泊予約をしていないと、
道路からの入口でスタッフに止められてしまい、
外観の見える位置にすら行くことが出来ないのです。
そのホテル予約は、
金土日祝日がらみは全然取れず、
学校も会社も普通にあるド平日でも、やっと空きがあって
予約をしたほどなんです。
私たちは到着したのが夜で、
翌日のチェックアウトが朝６時過ぎとバタバタで、
明るいうちの画像を取ることが出来なかったのですが、
ホテル外観、ホテル内部の画像共に貴重です。
家族全員が、
学校、会社勤めが終わってからの自宅出発で、
翌日はホテルからそのまま出勤・通学に向かうという
スケジュールで、ほんとに ”ただ泊まるだけ” の宿泊体験でした。
ホテル内のビュッフェ形式レストランで食事をしたのですが、
このレストランがまたかわいらしい外観と座席でした。
上が レストランの入り口で、
座席はこんな感じですよ。
小さな子供たちには、たまらないでしょうね！
現実逃避できる？ ファンタジーな世界でした。
また、料理も凝っていて、
美味しいのは言うまでもなく、
パンのカタチ、盛り合わせの仕方、
そういったところにもキャラクターデザインがあしらってあったり、
ちょうどホテルオープン一周年でしたので、
一周年アニバーサリーの文字やデザインがあったりと、
本当にワクワクでした。
そんな中で、
私たち家族全員が
”へえ～！ いいね～！”
と口をそろえてしまったサービスが
あることをすると、もれなくもらえる シール の配布でした。
シールはコレです。 ↓
正直言って、
なんてことはない、特別良く出来ているわけでもないシールなんですが、
出し惜しみなく、あることをすればどんどんもらえるシールです。
その、ある事って、なんだかおわかりですか？？
それは、
食べ終わったトレー・食器を、
回収ワゴンまで持って行くと、
受け取ったスタッフさんが
ポケットからシールを出して渡して下さるんですよ。
これには、
みている周りの人たちもほっこりしますし、
実際に持って行った本人は、少し照れながらも
ニッコリ笑顔でシールを受けとります。
小さなお子さんも、親に付き添われながらも
トレーを持ち、運んではスタッフさんに渡し、
シールをもらって飛び跳ねています。
ドンドンとテーブルの上はきれいになるし、
スタッフさんだけの”作業”になりがちな動きが、
お客様ニッコリの ”うれしいサービス” に変身していました。
さらにさらに、
ちょっとしたアイデアに感心している私の横で、
娘がポツリと
”スタッフさんも楽しそうだよね。 仕事していて楽しいよね。”
と言ったのを聴き、
いや、まったくその通りだなと、感心でした。
ほんのちょっとのアイデアとツールで、
こんなにも同じ行動・動作が変化するという事に
本当に気付きをもらい、感動をした夕食でした。
ありがとうございました。