水曜日は２週間に１度訪問フットトリートメントを受けられる方１名様と１ヶ月に１度受けられる方２名様がいらっしゃるので、月に一度は３名様の施術をさせて頂く日があります。
今週の水曜日はまさにその日で、３名様を施術させて頂きました。以前、なかなか最後まで施術を受けて頂けない方のお話をさせて頂きましたが、本日はとても落ち着いていて、足浴１０分もしっかり受けられましたし、施術も最初から最後まで、ちゃんと受けて頂きました。おかげさまで、むくみもかなり改善されました。
以前はスタッフさんが『きもちいいでしょう～』って聞くと『気持ちよくなんかないよ～！』っておっしゃってたんですが（汗）今回は『なかなかいいよ～！』っておっしゃっていただけました。少しずつですが、信頼していただけているのかな～と実感しております。
やはり色々な施設へ訪問をさせて頂いて、その施設様の雰囲気や考え方など、客観的に見させて頂いたり、お話を聞かせていただいたりして、感心することや勉強になることが多々あります。そして、自分もご利用者様に対して、いつも最善のサービスを受けて頂けるよう、店長とよくミーティングをして、お一人お一人のその日の体調や変化をカルテに書いています。そして次回、伺う時にはどのようなサービスをご提供したらより効果的で喜んで頂けるかを考えています。
施術の技術向上はもちろんですが、話題作りや楽しんで頂ける会話の方法なども考えます。せっかく施術したり、足浴したりして頂けるわけですから楽しく、笑顔で受けて頂きたいと思っています。ご利用者様の背景というのはそれぞれで、悩みもあるし、悲しい事もあるし、ほんとはこんな事をしたいなどの願いもあるし。そういうお話を静かに聞かせて頂くことも私の仕事の一つと考えています。
色々な思いをお話して頂く事で、少しでもご利用者様のご負担が減ったとしたら、それも元気に暮らしていけるひとつだと思うのです。もちろんなんでもできるわけではありませんし、どこまでを仕事と考えるかということも大切ですが、まずはご利用者様がいつまでもお元気で、楽しい毎日を過ごして頂くことが、一番大切だと思うのです。まだまだ未熟なので、失敗することもありますが、いつもご利用者様に激励して頂いております。ほんとに心から感謝の気持ちでいっぱいです！！！