おつかれさまです。

「ほめる接客」ゆうはなです。

 

お客様をドンドンほめて

ニヤニヤ顔にしちゃいましょうね♪

コミュニケーションがとりやすくなりますよ♪

 

 

先日受けた研修の感想です。

 

 

 

実践で活かせる研修が、いいですよね♪

 

 

 

研修メニュー

サラーッと

説明を受けました。

 

 

説明だけでは

どう、接客で活かせばいいのか

分からないのです!

 

 

研修でやったこと

 

 

①商品知識

   ↓

 テスト

 (これは必要ですね!)

   

 

 

②購買心理の8段階

   ↓

 説明だけ

 

 

 

③販売はお客様を幸せにする仕事について

    ↓

 説明があって

   ↓

イエスバット法を使った

やり取りを

何人かが当てられました

 

 

前の記事に書いたように

この方法で

 

 

お客様のネガティブな思いを

ポジティブに

変えようと思わないんですね~

 

 

お客様のお話しをお聴きして

大きく共感するほうが

何倍も効果があります♪

 

 

 

 

 

 

 

 

 

販売員は

お客様を幸せにする仕事ですが

 

 

小手先だけの方法では

幸せを感じていただけないですよね。

 

 

 

 

お客様を受け入れて

お客様をほめて

お客様に敬意をもって

お客様と仲良くなって

 

 

 

お客様が

気持ち良くなっていただいたとき

幸せを感じていただけるのです。

 

 

奥深いのです!

 

が、

 

 

お客様を思う気持ちがあれば

むつかしくないんです!

 

 

こんなことを

シュアする研修を受けたいな~♪

 

 

研修と実践が

つながっていないと意味がないですもんね^^

 

 

実践で活かせる研修が、いいですよね♪