心遣いを一言に「一筆箋」で気持ちを伝える | 従業員教育応援ブログ
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「従業員教育が、企業とビジネスパーソンを強くする!」
をモットーに、ビジネスマナーや接遇マナー
ビジネスメール、文書の書き方などの
ビジネススキルをお伝えしています。

目の前にいない相手に、声だけで印象良く伝えるためには、
電話でどんな対応をすればよいでしょうか?

患者様に選ばれる病院が気を付けたい接遇マナーとは、
どんなことでしょうか?

従業員の方に必要な研修を一緒に考えお伝えしています。

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こんにちは。オフィスチャーリの花井です。

新型コロナ感染予防ということで、
お目にかかって話すという機会が、
本当に少なくなったと感じます。

普段、ビジネスメールの書き方を
お伝えする機会が多いので、
「こんな時はやっぱりメール」
と言いたいところですが、

「一言書いて気持ちを伝える」

事も、とても大事だと思うんです。

実際に会わないから、書類を郵送したり、
贈り物を宅配で送ったり・・・
ということがあります。

最近では、不要になった品物を、
ネットで販売する方もいらっしゃいますね。

そんな時に“手書きで一言添える”ということを
してみてはいかがでしょうか?

仕事の書類を送るとき、
wordなどの文書作成のソフトを使った送付状が、
同封されていることがよくあります。

またプレゼントにも、
メッセージが印刷されたカードが添えられていることがあります。

もちろん「何が送られているのかわかる」という点では
十分な表現方法ですし、
カードを見て嬉しくなることも多いです。

でも、手書きのメッセージをもらうと、
ワンランク上の嬉しさがあります。

私の場合、印刷されたものはサラっと見て終わりですが、
手書きの文字はじっくり見てしまいます。
そして“丁寧な方だな”という印象を受けます。

業務というより、気遣いを受けたという気持ちになるのです。

 

先ほど、不用品をネットで売ると書きましたが、

先日、絶版になっている本をメルカリで購入した時、

手書きのメッセージが添えられていて、

相手の気持ちを感じることができました。

「手書きなんて面倒だ」

という方もいらっしゃるかもしれませんが、
気軽に書ける『一筆箋』を使ってみてはいかがでしょうか。



これが私が普段使っている『一筆箋』です。

仕事用に使う絵柄のない物から、
可愛い花の透かしが入った物。
また華やかな絵柄で横書きのものもあります。

相手に合わせて使い分けるようにしています。

では、どのように書くのがよいでしょうか?

1.相手の宛名
2.あいさつ
3.本文
4.結びの言葉
5.署名


この順で書くと、
見栄えが良く、読みやすくなります。

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株式会社○○商事 ○山△美様
 いつも大変お世話になっております。
 先日はお忙しい中、ありがとうございました。
 その際にお話ししました商品のパンフレットを、
 お送りいたします。
 ご不明な点がありましたらいつでもご連絡ください。
 お待ちしております。
           ××産業株式会社 ○川△子
            03-1234-5678
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こんな感じで簡単に数行書いて終わりです。

ブログの特性で横書きにしていますが、
仕事先や上司など、きちんとした印象を相手に与えたいなら、
縦書きで書くのが良いと思います。

縦書きで書くことで、

礼儀正しさやフォーマルな印象になります。

同僚や親しい方へのちょっとした気持ちなら、
横書きで書くとカジュアルな印象になりますね。 

また、数字やアルファベットを書くことが多いなら、
横書きの方が見やすいです。

そして文章は「、」や「。」で改行すると、
読みやすくなります。
1行全部を文字で埋める必要はありません。

ただし、伝えたいことがたくさんあって、
一筆箋1~2枚で収まらない場合は、
普通の手紙にしたほうがよいでしょう。

一筆箋は多くても2枚までにいたしましょう。
何枚もあると、読み手も困ってしまいます。


「字が下手だから手書きは苦手」

という方もいらっしゃいますが、
何を隠そう、私はとても字が下手なんです。

それでも心を落ち着けて、
気持ちを込めて書くようにしています。

『一筆箋』は数行ですから、
延々書くものではありません。
          
あっという間に書き終わります。

いかがですか?
最近では100円ショップでも売っていますし、
1~2行でも格好がつきます。

緊張せずに、ちょっと気持ちを添えてみてはいかがでしょうか。

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https://www.office-charli.com/
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2月、3月に私が登壇する講座です。

どなたでも受講できる“一般公開”の講座です。
興味がある方はぜひどうぞ!!

■社会人のためのビジネスマナー講座
・2021年2月17日(水)
https://businessmail.or.jp/course/manner20210217/

・2021年2月26日(金)
https://businessmail.or.jp/course/manner20210226/

・2021年3月4日(木)
https://businessmail.or.jp/course/manner20210304/
 

・2021年3月8日(月)
https://businessmail.or.jp/course/manner20210308/

・2021年3月16日(火)
https://businessmail.or.jp/course/manner20210316/

・2021年3月22日(月)
https://businessmail.or.jp/course/manner20210322/

・2021年3月26日(金)
https://businessmail.or.jp/course/manner20210326/

時間:10:00~17:00
会場:アイコミュニケーションセミナールーム
東京都千代田区神田小川町2-1 KIMURA BUILDING 5階
金額:1名(税込)27,500円


■電話応対マナー講座
・2021年3月2日(火)
https://businessmail.or.jp/course/call20210302am/

時間:10:00~13:00
会場:アイコミュニケーションセミナールーム
東京都千代田区神田小川町2-1 KIMURA BUILDING 5階
金額:1名(税込)16,500円

■【オンライン】電話応対マナー講座
・2021年3月23日(火) 10:00~13:00
https://businessmail.or.jp/course/call20210323am-online/

■【オンライン】ビジネスメールコミュニケーション講座
医療・製薬業界向け
・2021年2月15日(月)14:00~16:30
https://businessmail.or.jp/course/jpbasic20210215pm_online/
 

・2021年3月2日(火)10:00~12:30
https://businessmail.or.jp/course/jpbasic20210302am-online/