えっ、なんで私が?

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初めてのことで、知識もほとんどないのに

 

上司からの命令で

 

知識も経験もあるお客様にプレゼンをしなければならない

 

そんな状況になったらあなたならどうしますか?

 

 

 

こんにちは。

 

ブレイクスルーコンサルタントの村神真由美です。

 

 

 

1997年〜99年

 

まだ私がソフトウェアのコンサルティング会社にいた頃、

 

アメリカにある台湾系のスピーカーメーカーの仕事が入ってきました。

 

それはパソコンに繋ぐ単体のスピーカー。

当時はこんな白くてスタイリッシュなのではなく、黒い普通のスピーカーでした。

 

 

 

そのスピーカーメーカーは日本にBtoBのクライアントさんは数社いたのですが、BtoCの市場にも打って出たい、ということでリサーチを兼ねてうちの会社に依頼してきたわけです。

 

 

私は小学2年から洋楽に目覚め、高校生の時には自分のお金でステレオやスピーカーを買ってはいましたが、スピーカー本体のことは全くの無知。

 

 

甲種電気用品や乙種電気用品があることも初めて知り、アメリカと日本で電圧も違うので、安全性も含めラボでのテストや認可が必要だったりと、全てが初めてだらけアセアセ

 

 

ボスに、自分で全部理解するまで調べたり、確認したり、ラボに行ったりして、知識を得ろ!

 

と言われ、

 

 

「なんで私ばっかり?」

 

「全部理解するなんて無理だよー!」

 

 

とか心の中で愚痴ってましたプンプン

 

 

 

そんな中、日本の大手メーカー(N○Cさんや富○通さん)のスピーカー担当の方にプレゼンをしに行くことに。

 

 

私はボスがプレゼンするのだと思ってたら、

 

「真由美がやるんだよ」と。。。

 

 

「マジ!?」(心の中の声)

 

(アメリカ人のボスは私のことをいつもファーストネームで呼んでいました。もちろんお客様の前では苗字で呼んでいましたが)

 

 

 

「いやいや無理ですよ。素人の私では相手にも失礼だし、etc..」

 

と言い訳を並べて、なんとか自分がやらなくて済むように

 

最後は懇願までしてました(^_^;)

 

 

 

でもよく考えたら、日本語が流暢でないボスがプレゼンするのも確かに大変だし、

 

まー、リサーチという意味でヒアリングさせてもらう感じなら大丈夫かな、

 

とか、

 

わからないことがあればボスが助けてくれるだろう

 

と思い直し、

 

とにかく、ボスにやれと言われたらやるしか選択肢はないのはわかっていたので、

 

腹をくくったわけです。

 

 

 

ボスに言われたことは一言。

 

 

「わからないことは、わかったふりをせず、

 

常にお客様には正直でありなさい

 

 

ということだけ。

 

 

 

そして、迎えたプレゼンの日。

 

 

私はベテラン担当者を目の前に

 

「どうか私が知らない質問ばかりされませんように」

 

と思っていたら、どんどん質問されて

 

もうあたふた、しどろもどろアセアセ

 

 

この時点で、ボスのことを恨んでいましたムカムカ

 

 

 

でも結局ボスが助け舟を出してくれて、

 

私はボスが言いたいことを日本語でわかりやすく先方に話す役割に徹し、

 

なんとか滞りなく聞きたい情報も聞けて、無事ミーティングは終了。

 

 

 

担当者の方たちは敵でもなんでもなく

 

正直に話したり、謙虚に聞いたりすれば

 

親切に教えてくれたわけなんです。

 

敵に立ち向かうように挑んでいたのは私だけガーン

 

 

 

この日の担当者の方たちとボスのやり取りを見て

 

すごく学ばせてもらいました。

 

(ボス、恨んでいてごめんなさいタラー

 

 

ボスはいつも厳しくて無茶ぶりするけど、

 

私を成長させてくれるためにやってくれているんだな、

 

ということがわかったのは、これからまだだいぶ経ってからのことでした。

 

 

 

ボスから言われた

 

「常にお客様には正直でいること」

 

は、私が仕事をする上で大事にしていることの一つになりました。

 

 

厳しい上司のおかげで今の自分がいます。

 

 

 

 

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