高く評価します! Wixウェブサイトサービス、すばらしい〜★ | MAYAJUNE Style

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MAYAJUNEオフィシャルブログ、キレイはとまらない

はーい、MAYAJUNEです。

昨晩は、私のオフィシャルサイトから

YouTubeチャンネルと連携しているページが

ぞっくりと突如、消えていた問題で

なんと、数時間格闘していましたので

寝たのが深夜となりました。

ふぅ〜、疲れた。

 

 

 

経緯は、フェイスブックでも紹介しましたが、

下記にコピペします。

 

 

びっくりしたのは、なんといっても日本語対応はしていない

と言う表記にあったのにもかかわらず

カスタマーサービスに対応してくださった女性は

日本からの連絡で日本語でした。

 

さすが日本です。

対応親切丁寧、ホスピタリティーの国だわぁ。

すばらしい!

 

数時間後には直っておりました。

 

Eメールでのお返事もきていて

ちゃんと復活していることの証拠に

スクリーンショットの写真も添付されていました。

 

ということで、Wix高く評価します!

 

使いやすくて、デザインもおしゃれなのがいっぱい

更新もとっても簡単というのが

いいなぁ、と思って使い始めましたが、

困ったときに、連絡お問い合わせシステムがなかったら

もう、お金払い続ける意味ないじゃん。って

思っていたところでしたが、

 

今回の対応に大変満足でした。

ウェブ制作にお勧めできますわぁ。

 

それに、今回のこの問題を経験したので

どうやってカスタマーサービスに問い合わせするか

と言う方法も学んだことは良かったと思います。

 

 

ことの経費は、こちらです。

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突然オフィシャルサイトjunemaya.comのYouTubeチャンネルと連結しているページリンクが消えた!(このページだけ)

 

サイト運営のサポートセンターのお問い合わせと言う項目をクリックしても、FAQしか出てこなくて、チャットもメールも電話での問い合わせ先も明記してないのよねぇ。(ちなみにサイト運営会社はイスラエル🇮🇱に本社)

 

困った!

 

 

お金払っているのに、突然消えて問い合わせもできないなんて、酷すぎる!すごく不親切なサイトの作り方。「やたら電話かけてくるな!」ってことなのかお問い合わせ先の情報が見つからないようにできているみたいです。

 

 

そこで、Googleさんに聞いてみましょう。困ったとき、調べ事はGoogleさんに聞いてみるのが一番よね。ってことで、「xxx.comお問い合わせ電話番号」でググってみたところ、ありました!

 

 

しかし番号ではなく、折り返し電話のリクエストできるというサイトにリンク。日本語対応はしていないとのことで、サービスは英語・スペイン語・フランス語のみ、って書いてあるので、とりあえず英語をクリックして、コチラの電話番号を記。

 

 

すると、3分で折り返しの電話がかかってきたのですが、でてみると、なんと無音!どーなってるの?

 

とりあえず接続が悪いのかしらって思って、もう一度気持ちを新たにトライしてみると、2分後にまた電話がかかってきました!

 

 

「ハロー」って出てみると・・・びっくりしたわぁ、なんと日本語対応の人でした。

日本語のウェブから英語でお問い合わせして、アメリカの電話番号を入れたのに、なぜか日本語。しかも日本からの電話みたいで、日本人の対応だけあって、なんか丁寧。

 

 

日本語のウェブサイトからのアクセスだと日本語になるのかしら?良くわからないけれどとりあえずコミュニケーションはしっかり取れるはず!と思い、状況説明。一通り説明が終わると、少々お待ちください。とのことで、そのまま電話を保留、待たされること15分。

 

 

結局、電話に出たカスタマーサービスの人は技術のことはわからないらしく、折り返し3日以内にEメールで回答します。って言うことになりました。

 

こう言う問題って、ほんと困るよねぇ。料金はしっかりカードから引き落とされていると言うのに。


早急に復活してほしいものです。

 

ちなみに、オフィシャルサイトはコチラです。https://www.junemaya.com/

 

 

追記:
ってここまで書いて、自分で上記をクリックしてみたところ、消えたページ復活していました!一体何があったと言うの?

 

こうしたトラブルは、やはり電話で問い合わせできるシステムの会社がいいよねぇ。お問い合わせ先は、見つかりにくいのですが、ググると出てくるので、これが一番早く解決できる方法かも。

 

 
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