2017年12月10日(日)

ちょっとした感動

テーマ:VIVA不動産367

MASTイチイ高田馬場店の高野です。

 

今年も残すところ1ヵ月弱となりました。12月と言えば、忘年会、挨拶廻り、年賀状の印刷、大掃除と業務外の事で時間を取られがち。

まさに「師走!」ですね。

 

我が家でも年末の大掃除を少しでも軽減するため・・・ではなく、空気清浄機の点検ランプの点滅に気づき、取り扱い説明書を見てみると、空気清浄機を購入してから気にも留めてなかった加湿フィルターなる部品の点検を促すランプだと判明。

 

取説には2年に1度交換と記載があるが、6年も何のメンテせずに使い続けていて、気づいた時には時既に遅し。

フィルターを交換しないと加湿運転できない状態になってしまってました。加湿だけに私の過失です(苦笑)

 

早速、某メーカーに問い合わせたところ、在庫が無い為(古し年式の為)時間がかかりますとの連絡をいただきました。

私もそんなに期待してないですし、こんなもんだろうと思っておりました。

念のためメールで「早急に必要なのですが、納期が分かれば教えて欲しいです」とコメントして送信。

 

約2時間後にメールの返信があり、関西で在庫を確保できた為、明日着で発送しますとの内容でした。

 

たった、これだけの事ですが、この対応に非常に感動し、私が行っている仕事もお客様の思っている期待を超えた部分に本当の顧客満足があるのだと感じた師走の1日でした。

 

 

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