GW連休あけ
5月7日(土)
医療用内視鏡カメラや口腔内カメラ

CTなどを手がけている


   アールエフ
の横浜支店での




1日院外の
    マリン歯科 横浜ミーティング






江島支店長によると


横浜支店ミーティングブース
最初の使用者になるという

ランドマークタワー 21F

にあるので





富士山は見えなかったが、

マッキー夫婦がよく登る丹沢連山、

眼下には 帆船日本丸がよく見える


10時スタートした


マッキーの開会あいさつ



そして

船井総研 戸澤歯科部門リーダー
と考えた
      グローフォーミーティング
として



予防プログラムのなかで
担当した患者さんの
明らかな歯茎の改善を
どのような患者さんの歩調に合わせたアプローチが

効をそうして
獲得できたかを
before
after
のデータや写真を
スクリーンに出しながら進めた



この報告を
受付森田
深堀りする
絶妙な質問で
更に内容濃く
伝えていった




この質問の仕方については
連休の最中なのに
同席していただいた
高田会計事務所マリン歯科担当 久保田さんが後日
  森田さんはどういう質問をすればいいかを
  考えながら発表を聞いてますよね
と感心していた

続いて、森田、入社間もない
出口歯科衛生士   田中歯科アシスタント




が距離感縮む声かけで

患者さんが名前を覚えてくれた、

目線を考えた説明で理解してもらった

などの

成功、自信をつけた体験を披露した




続いて、全員が事前に読んできた
野口嘉則著
鏡の法則
の感想を語りあった
うまくいかないことを

他人、国、会社などのせいにして

不平不満、愚痴を吐きまくっても

ほとんど解決しない

原因は自分にあり、

久保田さんがコメントしたように

原因と結果の法則につながっていく

スタッフのひとりは

感謝する、自分はついている

と思うようになると

次々とうまくいく

楽しめるようになった

と発言

ランチは時間を有効に使うため

各自持参したものですませた

午後のはじめは
       マッキー心屋ワークVol.2
自分の性格やいつもの行動パターンを変えたい

と思った場合に、

どう取り組むかを

心屋仁之助さんの本を

参考にしておこなった




個性はいいも悪いもないし、

ましてや変える必要はない

性格は後天的なもので変えられる


しかし変えたい性格でも

時には便利なことがあるから

変えようと強く決断できない

また何がきっかけで、

その性格を手にしたかわかると

変えやすくなるのだ



それを順序立てて

2時間余りレクチャーした


最後に岩田歯科衛生士を中心に
マリン歯科KMS予防プロジェクト
のシステムに追加導入することで
更にバージョンアップできるのでは

と提案があり

皆で検討し
いいと思える内容は積極的に取り入れる

とのマリン歯科のスタンスで

進めることとした


久保田さんが同席した感想を
   このような時間をかけたミーティングをする医院   加えてスタッフが積極的に発言するところは少なく   参加して刺激になりました
と述べてもらった



たいへん嬉しかったが、

この今のスタッフがいるからこそ

なしえたことであり、

スタッフに感謝の気持ちがこみあげてきた


ミーティングはやや終了が延びたが、

内容濃いものを

スタッフの自主性のなかでつくれ、

たいへん有意義なパワフルに感じた


アールエフ横浜の皆さんに

一列になり感謝の言葉を発し、

クイーンズスクエア内にある
みなとみらい駅に移動



元気な朝礼で有名な
   居酒屋てっぺん自由が丘店
に岡崎先生も駆けつけ
5時過ぎ入る

担当の逆井さん
元教師で
てっぺん大島社長の熱さに惚れ
自分から日本を元気にと
入社してまだ2週間とは思えない
はつらつさで対応してくれた





次々出される料理もおいしく、
更に盛り上がったのは
まず、出口歯科衛生士
の誕生日おめでとう
の演出

6時半、突然店内が真っ暗になり
キャンドルに灯りをともした
かわいいハッピーバースデーケーキ

が登場

他のお客さんからも祝福の拍手


一気に盛り上がった




そして、そのお皿にはメッセージ



続いて、田中さんも合わせて
入社おめでとう
のとこれにもメッセージ



粋な
てっぺんの
はからいだ

三浦半島の先っぽまで帰る

スタッフ達がいるので

早い時間帯でしてくれたが、

もう少し経って

多くのお客さんの中でしてもらっていたら、

もっと感動しただろうなあ



しかし、スタッフ達は

その感動と盛り上がりとおいしさに

なかなか席を立とうとしないので



てっぺんさんにも急いでもらった手前、

マッキーから促して

7時半散会にした

1日ミーティングから祝福宴会と

すごく充実した時が流れた

何より、マリンスタッフの表情が

真剣さからはじける笑顔に極に変わった、

これで評価点がつくだろう


本当に、すべてにありがとう

横須賀市久里浜の歯医者はマリン歯科

      マッキー三世



岩田、吉川マリン歯科衛生士
の症例発表

そんなすばらしいロケーションで