コロナ渦におけるリラクゼーションサロンのマーケティングとは? | Amazon1位のマーケティングコンサルタント 上西
新型コロナウイルスに関する情報について

Amazon1位のマーケティングコンサルタント 上西

人間の行動心理に基づいた考え方でビジネスを成功させる方法を書いています
初出版「金持ち店長 貧乏店長」がAmazonマーケティング部門1位獲得!
「関西ウォーカー宴会企画」「飲食店新聞メニュー連載」
TV「ごきげんブランニュー」「魔法のレストラン」「かんさい情報ネットten」等に出演

現在、クライアントのお店も売り上げが激減していますが

そんな中で

何もやっていないお店と

コツコツとマーケディングをやっているお店とでは

数か月後の売り上げに大きな差が出ます。

 

確かに、コロナ渦では

お客様が出歩くのを躊躇しているので

売り上げがないのは仕方ない時期ではあるのですが。

 

コツコツとマーケティングをやっているお店は

数か月後に常連さんが戻って来られるのに対して

何もしていないお店は

数か月後も売り上げがないと嘆いているでしょう。

 

では、コロナ渦で売り上げが激減しているお店が

今、何をやっておげば

数か月後の売り上げに繋がるのかを

クライアントの事例を通して紹介したいと思います。

 

 

 

 

 

【DMを出しているクライアント】

 

このクライアントさんとのお付き合いは

かれこれ3年以上になりますが

先日、DMをお出しする提案をさせて頂きました。

 

サロン側からお出しするDMには

2通りのDMがあります。

 

一つは、常連さんにお出しするDMと

もう一つは、お試しでご来店いただいた方にお出しするものです。

 

今回は、お試しでご来店いただいた方の為に

コロナ疲れを癒すコースを提案させていただく内容にしました。


 

DMの大切ささを理解していただく為に

ザイオンス効果の説明をしようと思ったら

すでに理解させていたので話は早かったです。

 

このクライアントさんは勉強熱心な素敵な方なので

DMの内容に関して

キャッチコピーや伝え方などを一緒に考えさせて頂いて

なかなか出来の良いDMが完成しました。

 

53通のDMのあて名は手書きだということでしたから

なかなか大変だったと思いますが

一通一通、丁寧な字で書かれていたので

届いたお客様も嬉しいDMになっていると思います。

 

数日後・・・

 

まだ反応は無いそうですが

タイミングを見て、2通目をお出しする頃には

お客様からの反応があるはずです。

 

 

 

 

【バースデーカードをお出ししているクライアント】

 

こちらは、常連のお客様に対してお出しするもので

お誕生日をお祝いするものや

季節のご挨拶などを目的とした内容のDMです。

 

どうしてこのDMが売り上げに繋がるのかというと

お客様との関係性が濃くなり、ザイオンス効果が発揮されるからです。

 

誕生日のハガキといえば

例えば

マーケティングで理解できていない美容室などでは

お誕生日おめでとうございます!

今ならカラーが30パーセント引きです

 

というようなDMが多いですが

これは誕生日を利用した売り込みですから

お客様によっては嬉しく感じない方もおられます。

 

なので、僕が提案するバースデーカードは

素直にお誕生日をお祝いする内容だけにしてもらいます。

 

相手のお誕生日をお祝いする言葉だけで

一切売り込みをしないDMの方が

受け取った側にすれば好感が持てるからなんですね。

 

誕生日じゃなくても

例えば、コロナ渦なら

コロナの自粛疲れでストレスを抱えておられる方が多いので

それをねぎらうおハガキもいいです。

 

季節の変わり目のご挨拶なら

体調に気を付けてお過ごしくださいね、

という言葉だけで

受け取った方は十分嬉しいでしょう。

 

 

 

 

 

【オリジナルプランを提案しているクライアント】

 

最後に

コロナ渦でも売り上げが下がっていないクライアントの事例を紹介しておきます。

 

このクライアントさんは

オリジナルプランを常連さんに提案していますから

数か月前に売り上げが立っていますから

コロナでお客様が減ったとしても、売り上げに影響していないのです。

 

詳しく説明しますと

数か月前に【オリジナルプラン】を販売していますから

販売した時点で数十万円の売り上げになっています。

 

例えば

オリジナルプランの期間は3か月~6か月ですから

15万円で6か月のオリジナルプランを販売していたら

コロナ渦でお客様がご来店されなくても

既に数か月前に売上が立っています。

 

この【オリジナルプラン】を提案する方法は

こちらの【note】でご覧いただけますので

興味がある方は、ご覧ください。