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647〜5,155円
★★★★★
再読。
「ええ、マーケティングにそんな話があるの?」
とはさすがにならないけれど、
グロービス経営大学院やグロービスマネジメントスクールの
受講生の皆さんからの質問などを思い出しながら
1年に回くらいは読み返しても良い本かも。
新規顧客を狙うべき、既存顧客を大事にすべき
など相反する理論があるが
私は既存顧客の方に重点を置いてお話している。
その方が「意外」と感じる受講生が多いからだが
なぜ相反する理論が存在するのか?
を本書は異なる理論を戦わせて
マーケティングが発展してきたからだ、と。
やはりマーケティングも正反合の弁証法の中で
組み立てられているのだな、と思う。
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