星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則/中沢康彦 18218 | 分譲マンション屋の読書日記
2018-08-06 04:27:33

星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則/中沢康彦 18218

テーマ:MBA/サービス・マネジメント

昨日までの東北出張中、
星野リゾートの奥入瀬渓流ホテルに宿泊した。
リゾナーレ八ヶ岳以外の星野リゾートに泊ったのは2回目。
道中計6泊したが、やはり奥入瀬渓流ホテルが抜群だったと思う。

星野リゾート星野佳路社長は
前職時代にお目に掛かったことがある。
会社主宰のイベントにメインスピーカーとしてお招きし
担当役員としてアテンドをさせて頂いた。
電車を乗り継いでトレッキング中の様な
恰好で登場したことも印象的だったが
講演内容も経営学やMBAで学ぶようなことを
オーソドックス且つ徹底的に行っているのが
心に残っている。

その「教科書」を公開しているのが本書。
グロービス経営大学院でも各科目の参考図書として
紹介されている本が多く、読んだことがあるものが多かった。
紹介された本の中で興味を持った、再読してみたいと思ったのは
以下の四冊。








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